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[判断题]保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。
[判断题]保险公司与商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不少于两年，并且在同一个会计年度内不得与超过3家保险公司开展保险业务合作。
[判断题]保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于一年。
[单项选择] 保险公司委托商业银行销售保险产品，以下属于正确销售模式管理的是（）。 ①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员 ②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点 ③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务，协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务 ④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍，投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售 ⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作，在依法合规、风险可控的前提下，合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式
A. ①③⑤
B. ③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[多项选择]商业银行开展代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上与保险公司签订合作协议并认真审查银保合作协议的内容，合作协议应明确（）。
A. 双方权利义务
B. 违约责任和投诉主体
C. 客户投诉事件的处理程序
D. 代理手续费支付标准
[单项选择]银行保险监管的客体包括（）。①保险公司②商业银行③保险代理公司④政策性银行⑤保险经纪公司⑥保险公估公司
A. ①②③④⑤
B. ①②③④⑥
C. ①②③⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
[判断题]银行保险销售人员应明确告知客户代销业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，主动向客户出示保险条款、产品说明书等资料，提醒客户阅读并签署投保提示书。
[单项选择]按照《商业银行代理保险业务监管指引》规定，商业银行应当取得保险代理业务许可证，保险公司和银行应当审慎选择合作对象，保险公司和银行原则上应当按照（）签署代理协议。
A. 分对分
B. 分对总
C. 总对总
D. 总对分
[判断题]商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。
[单项选择]某商业银行客户经理王某在征得客户同意情况下，将客户电话号码及保险需求告诉了某保险公司业务员，此行为( )。
A. 属于违反职业操守行为
B. 违反信息保密原则
C. 符合信息保密原则
D. 属于应该禁止的行为
[单项选择]商业银行代理保险业务监管指引》规定，保险公司向商业银行支付代理费用，应当通过（）。
A. 保险公司一级分支机构向代理商业银行一级分支机构或至少二级分支机构统一转账支付。
B. 保险公司一级分支机构向地方性商业银行总部或一级分支机构统一转账支付。
C. 保险公司一级分支机构向地方性商业银行总部或二级分支机构统一转账支付。
D. 其他方式
[单项选择]为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（）是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
A. 盈利能力
B. 客户服务能力
C. 资产管理能力
D. 风险管理能力
[判断题]某商业银行与一保险公司签订合同并交纳足额报费后，商业银行可以解除保险合同，保险人不得解除保险合同。（）
[单项选择]中国保监会《关于保险机构投资商业银行股权的通知》支持保险公司有条件投资商业银行股权，但对股权投资设置了比例限制。2015年2月，A寿险公司计划投资于某商业银行（之前对该商业银行无股权投资）。A寿险公司2014年12月31日的总资产为300亿元。如该商业银行的注册资本为100亿元，当A寿险公司投资于该银行股权超过（）亿元时，为重大投资。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[判断题]商业银行只允许持有保险代理从业人员资格证书的保险公司人员派驻银行网点。
