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发布时间:2023-12-02 00:21:57

[填空题]引发异动预警的责任单位对处理的回复需经( ) 级经理以上人员审核。

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[单选题] 引发异动预警的责任单位对处理的回复需经( )级经理以上人员审核。
A.一
B.二
C.三
D.四
[填空题]各单位收到异动预警后及时展开调查,必须在( )分钟内以邮件方式向在线公司提供解释口径及紧急应对处理方案。
[单选题]对2I新入网及异动用户群进行实时质量监测及风险异动预警,推动单卡用户()提升粘性,根据用户偏好开展线上精准化维系 施策。
A.权益化
B.融合化
C.合约化
D.升5G
[多选题]各单位收到在线公司异动预警后及时展开调查,及时给出解释口径及紧急应对处理方案,事后必须邮件回复内容包括:( ).
A.问题产生原因
B.具体解决措施
C.预计解决时间
D.受影响客户总量。
[判断题]针对监测、监控分析过程中发现的问题,以“工作联系单、异动预警单、问题监督单”等方式传递至相关专业部门和所队,并积极参与问题解决方案的制定和跟踪督促
A.正确
B.错误
[简答题] 符合哪些触发条件,即可发起异动投诉预警?
[单选题]投诉预警处理时,主办单位应通过邮件或OA文件回复在线公司,回复内容需要对异动事件影响的客户范围进行明确,具体包括( )。
A.开通工号
B.开通客户数量
C.业务办理量
D.以上都是
[单选题] 投诉预警处理时,主办单位应通过邮件或OA文件回复在线公司,回复内容需要对异动事件影响的客户范围进行明确,具体包括( )。
A.开通工号
B.开通客户数量
C.业务办理量
D.以上都是
[单选题]业务营销类投诉预警处理时,主办单位应通过邮件或OA文件回复在线公司,回复内容需要对异动事件影响的客户范围进行明确,具体包括( )。
A.开通工号;
B.开通客户数量;
C.业务办理量;
D.以上都是
[单选题] 对于全网增值业务,( )协同专业部门,制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值,指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
[判断题]每年监测分析班负责向计划生产部收集各指标异动、预警值,并在生产运营监控平台录入。
A.正确
B.错误

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