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[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实看车制度，重点做好旅游专列车底客运备品和采暖季节供暖设施的看守工作，负有督促作业人员遵守消防安全规定的义务，并对不遵守防火安全的行为予以()。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定要在出乘前对担当旅游专列班组乘务员进行一次()，加大现场作业监控和“两违”问题查处的力度，对惯性违章违纪及当班饮酒、打牌、脱岗、睡岗、违章蛮干等严违问题，一经发现，严肃处理，并追究添乘干部管理责任。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定途中当班乘务员用餐时，按照()分开用餐，不得同时用餐，用餐时车厢在岗乘务员做好相邻车厢的监管和服务工作。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制，规范乘务人员行为举止，受理旅客问询投诉时，做到()、投诉有回复，严禁使用服务忌语，杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。
[填空题]《南昌客运段消防安全管理实施细则》南客安[2016]126号第八条规定：段重点防火部位：旅客列车，整备、劳服、旅服、多元仓库及作业场所，计财科收入票据库，电子计算机房，段五楼大会议室，招待所，劳人科档案室，汽车库，（ ）等。
