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[判断题]认真解决好群众反映强烈的有法不依、执法不公等涉法涉诉问题，应由各级人民法院来加强协调指导和督促检查.
[判断题]客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
[简答题]中央指出，开展先进性教育活动，要在解决实际问题上下功夫，把是否解决了群众反映强烈、通过努力能够解决的突出问题和什么作为衡量先进性教育活动成效的重要标准？
[判断题]处理群众信访问题过程中，要充分发挥党的思想政治工作优势，在依据法律法规和政策规定解决群众反映问题的同时，还要作好法制教育工作。
[单项选择]要认真调查、核实人民群众（）、新闻媒体反映的问题。及时依法做出处理。
A. 来信
B. 信访
C. 举报
D. 检举
[填空题]村集体经济组织村务公开后，对群众反映的问题应及时解决；一时难以解决的，可以（）。
[判断题]凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。
[多项选择]各级政府及其工作部门要高度重视新闻舆论监督，对新闻媒体反映的问题认真（）并依法及时作出处理。
A. 研究
B. 对待
C. 核实
D. 调查
[单项选择]（）主要是指反映的问题具有一般性，或者反映问题不实而予以澄清的；反映问题笼统，多为道听途说或主观臆测，难以查证核实的线索。由各级行纪委办公室提出约谈、函询的意见，经《湖北省农村商业银行》纪委书记批准后实施。
A. 拟立案类
B. 初步核实类
C. 谈话函询类
D. 暂存类
[单项选择]顾客反馈的药品质量问题（）认真对待，详细记录，及时解决。
A. 必须
B. 不必
C. 看情况
[判断题]对群众信访反映的问题，应当解决但因客观条件不具备一时难以解决的，要进行说服教育、积极引导。要坚持依法按政策办事，不能突破法律法规和政策规定，不能为求一时一事的解决而引起攀比和新的矛盾。
[单项选择]寻求解决问题的可能方案，提出解决问题策略的问题解决阶段是（）
A. 分析问题
B. 提出假设
C. 发现问题
D. 检验假设
[单项选择]社会工作者谢宇接待了前来寻求帮助的肖大妈，认真聆听她所遇到的问题，与她共同商讨解决问题的方法。这说明，在社会工作中，社会工作者与服务对象是( )工作关系。
A. 互动
B. 民主
C. 从属
D. 互助
[单项选择]寻求解决问题的可能方案，提出解决问题的策略的问题解决阶段是（）
A. 分析问题
B. 提出假设
C. 发现问题
D. 检验假设
[单项选择]寻求解决问题的可能方案，提出解决问题的策略，是问题解决的（）
A. 分析问题阶段
B. 提出假设阶段
C. 发现问题阶段
D. 检验假设阶段
