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[多项选择]集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的（）
A. 对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B. 工单接收部门应在30分钟内接收工单
C. 维护部门应及时向本部门相关领导上报
D. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定AA级的接入层网络（）
A. 必备自愈保护
B. 可选自愈保护
C. 无需自愈保护
D. 根据现场情况决定
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（）
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 8小时
[单项选择]《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中，商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告受信人净资产（）以上关联交易的情况。
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 15%
[单项选择]需批量签约的集团客户，其个人和银行方无协议关系，银行方只与个人所属企业或集团签订协议，对集团内所有个人客户提供统一服务。（）对名下个人客户的真实身份信息负责。
A. 个人
B. 集团客户
C. 签约银行
D. 经办业务员
[多项选择]商业银行在对集团客户授信时，在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产10%以上关联交易情况，包括（）
A. 交易各方的关联关系
B. 交易项目和交易性质
C. 交易的金额或相应的比例
D. 定价政策
[多项选择]商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产10%以上关联交易的情况，包括（）。
A. 交易各方的关联关系
B. 交易项目和交易性质
C. 交易的金额或相应的比例
D. 定价政策（包括没有金额或只有象征性金额的交易）
[单项选择]商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产（）以上关联交易的情况。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[单项选择]在《集团客户信用管理规范》中，信用信用等级分为哪4个等级（）
A. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、超低信用等级
B. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、警告信用等级
C. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、危险信用等级
D. 高信用等级、中信用等级、低信用等级、预警信用等级
[单项选择]集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。
A. 协办行；协办行
B. 承办行；承办行
C. 承办行；协办行
D. 协办行；承办行
[单项选择]某银行与当地某集团客户签订了银企合作协议，主要内容是银行为客户提供综合授信、结算、代理保险、代收代付等服务，银行可运用的定价策略是（）。
A. 渗透定价策略
B. 产品组合定价策略
C. 折扣定价策略
D. 高额定价策略
[判断题]对私人客户可在地市内任一网点办理紧急退出操作，对公客户仅能在账户开户网点进行紧急退出操作。
[多项选择]集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）
A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 标准级
E. 普通级
[单项选择]集团客户根据集团客户的影响力分为7类集团，以下哪类集团不属于7类集团中一种？（）
A. 党政军
B. 教育机构
C. 金融机构
D. 企业
[多项选择]代扣客户协议管理包括代扣客户协议（）。
A. 增加
B. 修改
C. 关闭
D. 取消
[单项选择]在集团客户内关联客户互保业务管理中，除（）集团客户外，一律将互保额度纳入集团客户控制额度内进行统一核定和管理。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 一类和二类
[多项选择]农发行集团客户授信额度核定根据集团客户的类型不同，采取不同的核定方法。集团客户管理模式包括（）。
A. 整体测算、统一授信、分配额度
B. 整体测算、统一授信、统一使用
C. 分别测算、统一授信、集中管控
D. 分别测算、统一授信、分配额度
[多项选择]商业银行在给集团客户授信前，应当充分掌握集团客户的（）等重大事项，防止对集团客户过度授信。
A. 负债信息
B. 关联方信息
C. 对外对内担保信息
D. 诉讼情况
[单项选择]对于符合集团客户认定标准的，均应纳入集团客户实行统一授信管理，集中对集团客户授信进行风险控制。上述内容遵循的是集团客户授信管理的哪一条原则：（）。
A. 统一授信原则
B. 适度授信原则
C. 额度调剂原则
D. 集中管理原则
E. 预警原则
