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[简答题]阐述网点办理存款证明开立的流程，以及营业经理在办理业务过程中应重点监督核对哪些方面？
[判断题]经常来网点办理业务的单位会计，在办理结算业务时可不出示身份证。
[单项选择]网点办理业务用业务专用章按（）配备印章个数。
A. 现金柜员人数合计
B. 台席
C. 非现金柜员人数合计
D. 柜员人数合计
[单项选择]当发现老人或孕妇前来网点办理业务时（）
A. 应该尽可能的取快速号，并耐心指导客户填单
B. 人人平等，正常取号就好
C. 告诉客户能等再排队，不然不负任何责任
D. 对客户寸步不离，一直到办理完业务出去
[判断题]客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
[多项选择]网点办理业务时出现系统故障报错情况，应如何处理（）
A. 一般情况下，一级分行通过95580故障平台提出事件单，按流程解决问题
B. 紧急情况下，网点可拨打外币支持中心电话，告之客户信息与交易信息，立即查询错误类型及解决方案
C. 网点第一时间解决问题，对客户做好解释工作
D. 严重事故情况需第一时间上报总行，总分行共同开展事故调查工作
[简答题]简述网点办理有权机关办理协助查询业务流程。
[多项选择]下列业务必须回原网点办理的业务有（）。
A. 理财产品质押贷款
B. 理财产品说明书挂失补发
C. 阳光卡挂失补发
D. 开立理财持有证明
[单项选择]（）用于记载网点应急业务发生及处理情况。
A. 应急业务登记簿
B. 事故登记簿
C. 灾备登记簿
D. 特殊业务登记簿
[单项选择]个人支票办理（）等业务必须回原开户网点办理
A. 购买支票
B. 支票挂失
C. 密码清单重新生成
D. 以上都可以
[单项选择]网点发生现金长短款时应该及时上划（）列待处理流动资产损溢科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。
A. 省分行
B. 市分行
C. 管辖行
[多项选择]下列可在全国任意网点办理的业务（）。
A. 理财权利凭证提前销户
B. 卡内普通理财提前销户或到期兑付
C. 核心系统对私部分上线前发行的产品到期兑付
D. 卡内套餐理财提前销户或到期兑付
[多项选择]客户只能在省内任意网点办理的业务有（）。
A. 存单密码修改
B. 存单密码解锁
C. 借记卡密码修改
D. 借记卡密码解锁
[多项选择]受理手机银行业务的网点办理手机银行注册业务时（）。
A. 核对客户提供身份证件是否与本人一致
B. 核对客户提供身份信息及账户信息是否与系统显示一致
C. 核对经办员录入信息是否与申请表一致
D. 确认客户申请手机银行的手机号码是否为本人所用
[单项选择]网点在办理业务时发现假币，由网点（）名（含）以上业务人员当面予以收缴。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]网点发生等值（）的业务，由综合柜员授权办理
A. 5000美元（含）至1万美元（不含）
B. 1万美元（含）至1.5万美元（不含）
C. 1万美元（含）至2万美元（不含）
D. 2万美元以上（含）
[多项选择]新系统需要在法人联社内网点办理的业务有（）
A. 书面挂失
B. 冻结、止付
C. 开附属卡
D. 卡维护类
[多项选择]以下（）业务必须在原挂失网点办理。
A. 补发新凭证
B. 挂失销户
C. 解除挂失
D. 密码重置
[多项选择]客户必须到开户网点办理（）等业务。
A. 更改通兑方式和支控方式
B. 口头挂失
C. 存折类书面挂失
D. 银行卡密码挂失
E. 存折类解挂、补发
