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[多选题]当 ETC 车辆在混合车道出口因为“无入口信息”“ OBU 未插卡”“OBU 不在有效期内”“OBU 故障”、“CPU 卡不在有效期内”等原因交易失败时,收费员操作流程()
A.确认车牌
B.选择相应的特情情况进行处理
C.在刷卡界面按“ETC特情处理键
D.判车型
[多选题]混合车道出口,ETC车辆无入口信息,以下操作流程正确的有?()
A.如客户持有CPC卡,按CPC卡收费流程操作。
B.如客户持有CPC卡,按“ETC车辆特情”键,选择“无入口信息”操作,回收CPC卡。
C.如客户未持CPC卡,需按“ETC车辆特情”键,选择“无入口信息”后用手持机刷CPU卡操作。
D.系统发起在线计费,车辆为省内通行的首先返回省中心的计费信息。
[多选题]出现车辆无卡或ETC车辆OBU故障，无入口信息时，收费站出口如何处理？
A.做好保畅优先的前提下，通过后台核查门架通行流水，排除换卡换牌、跑长买短逃费行为
B.确认该车通行轨迹，同时核查入口站是否发放CPC卡，如领取了CPC卡而丢失，要求赔卡
C.若无逃费行为，按无卡操作人工选择入口收费站收费
D.若有逃费行为，按逃费车处理
[多选题]ETC车辆驶入车道,压到抓拍线圈后,触发ETC天线进行自动交易,若检测到ETC车辆未插卡(界面右下角提示:标签内无卡或卡片松动),则可使用刷卡交易,并放行车辆,具体流程为?( )
A.提醒司机将用户卡插入电子标签内,使用手持设备重新对车载设进行交易,交易成功则放行车辆
B.若手持设备无法交易成功,则进行ETC特情处理,选择“OBU未插卡”,根据用户卡内记载的入口信息,调取省、部中心的车辆实时费用
C.若无法调取省、部中心的在线费额,则根据用户卡内记载入口信息,尝试调用全网兜底费额,由班长确认应收取金额后扣费处理
D.直接抬杆放行车辆。
[单选题]ETC出口费显显示“未插卡或松动 请插卡通行”,说明车辆存在 情况。( )
A. 标签拆卸
B.卡未插在标签内或未插好
C.非ETC车辆
D.非本车CPU卡
[判断题]出现车辆无卡或ETC车辆OBU故障，无入口信息时，收费站经核实无逃费行为的，按无卡操作人工选择入口收费站收费。
A.正确
B.错误
[单选题]车辆进入ETC车道,车道拦截,提示“未插卡或松动,请刷卡通行”,出现这种提示时,可能的问题是( )。
A.OBU故障、
B.CPU卡过期、
C.CPU松动
[单选题]ETC车辆走混合车道上高速时，既发放了CPC卡，也识别了OBU。出口（）
A.只按ETC方式读取OBU扣款放行，收回CPC卡。
B.正常刷取CPC卡信息收取通行费。
C.正常刷取CPC卡，用ETC卡收取通行费。
D.用CPC卡缴费通行
[判断题]J2 类型 ETC 集装箱车辆在混合车道出口,收费员需要确认是否为为集装箱车辆,不符的按照轴数判为普通货车,进行收费。
A.正确
B.错误
[单选题]当ETC车辆通行混合车道出口,收费系统界面右下角出现“车辆多省通行,前序省份计费信息不完整,请人工处理”字样时,当收费员在混合车道作ETC特情操作时,输入的“入口时间”应在司机自报的基础上提前( )以上。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
[判断题]在省内通行的 J1 类型的 ETC 集装箱车辆在混合车道出口天线交易后自动放行,享受省内集装箱优惠。
A.正确
B.错误
[判断题]已预约 ETC 绿通车:对于已经预约过的 ETC 车辆在混合车道出口天线交易后,会弹出“预约车辆查验”窗口,收费员需要对车辆进行查验并填报查验结果。查验合格并填报后选择“合格”,系统自动抬杆放行车辆;查验不合格并填报后选择“不合格”,须人工收费处理。
A.正确
B.错误
[多选题]进入混合车道的ETC车辆,若无入口信息则按__________处理。
A.ETC特情
B.未持凭证缴费车
C.无入口信息
D.政策减免车
[单选题]ETC车辆走混合车道上高速时，既发放了CPC卡，也识别了OBU。出口正常的操作是（ ）。
A.只按ETC方式读取OBU扣款放行，收回CPC卡。
B.正常刷取CPC卡信息收取通行费。
C.正常刷取CPC卡，用ETC卡收取通行费。
D.用CPC卡缴费通行
