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[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A. “五定四包”
B. “属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”
C. “阳光办信”
D. “三无”
[单项选择]根据国务院《信访条例》，应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理；职责不清的，由（）或者其指定的机关受理。
A. 其共同的上一级行政机关
B. 本级人民政府
C. 同级仲裁机构
D. 同级人民法院
[多项选择]根据国务院《信访条例》，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。
A. 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B. 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C. 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D. 请求事项不符合有关规定的，对信访人员予以训斥
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议。
A. 未在信访人要求的时限内办结的
B. 无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
C. 未按规定程序办理信访事项的
D. 不执行信访处理意见的
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本*行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A. 60，30
B. 60，60
C. 90，30
D. 90，60
[单项选择]根据《信访条例》规定，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。
A. 其主管机关
B. 其共同的上一级行政机关
C. 其上级政府
D. 同级信访机构
[单项选择]由国家最高行政机关国务院根据宪法和法律就有关执行法律和履行行政管理职权的问题，以及依据全国人民代表大会及其常务委员会特别授权所制定的规范性文件的总称是（）。
A. 宪法
B. 地方性法规
C. 行政法规
D. 法律
[多项选择]根据信访条例，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有（）等行为。
A. 在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集
B. 堵塞、阻断交通的
C. 携带危险物品、管制器具的
D. 侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员
[填空题]根据《信访条例》规定，行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）
[单项选择]涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关（）。
A. 协商受理
B. 共同的上一级行政机关决定受理机关
C. 决定是否受理
D. 共同受理
[填空题]根据《信访条例》规定，应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员。
[单项选择]根据《信访条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。
A. 不再受理
B. 予以受理
C. 不予受理
D. 转下级处理
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人采用（）形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 传真
D. 走访
[单项选择]根据《信访条例》规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，人民政府信访工作机构应当（）
A. 登记，但不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出
B. 直接办理
C. 转送有关行政机关
D. 不予理睬
[多项选择]根据信访条例，信访人可以采用（）、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。
A. 书信
B. 电子邮件
C. 传真
D. 电话
[单项选择]国务院或者经国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权，（）行政处罚权只能由公安机关行使。
A. 限制人身自由
B. 罚款
C. 吊销企业营业执照
D. 责令停产停业
[单项选择]《信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当（）。
A. 接受
B. 不接受
C. 受理
D. 不予受理
