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[单项选择]以下（）是影响顾客消费的因素。
A. 品牌
B. 价格
C. 性能
D. 以上都是
[单项选择]很多顾客以价格的高低作为消费的（）。
A. 标准
B. 目的
C. 计划
D. 因素
[判断题]利用居民消费价格指数，可以观察和分析消费品的零售价格服务价格变动对城乡居民实际生活支出的影响程度
[判断题]双重型的顾客在消费过程中，不易受广告宣传的影响。
[单项选择]顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）
A. 顾客需求
B. 顾客目标
C. 顾客感受
D. 顾客行为
[判断题]差别感受阈限与差别感受性是反比关系，差别感受阈限越小，差别感受性就越高
[单项选择]顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的( )。
A. 分层
B. 划分
C. 细分
D. 分类
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
[单项选择]顾客对商品价格高低的判断时，容易受（）影响，产生错觉。
A. 主观因素
B. 客观因素
C. 主客观因素
D. 以上都对
[单项选择]经验和（）也是顾客消费的因素。
A. 广告刺激
B. 使用习惯
C. 价格刺激
D. 以上都是
[判断题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
[填空题]感受性与感觉阈限在数值上成反比关系，感受阈限越大，感受性越（）。
[单项选择]（）的高低影响着最终的消费价格，决定了进口产品的竞争力。
A. 经营成本
B. 出口关税
C. 进口关税
D. 出口成本
[判断题]人的感受性不是固定不变的，有计划的训练可以提高感受性。
[单项选择]价格水平会影响消费均衡的变动，其规律是（）。
A. 价格升购买多
B. 价格降购买多
C. 价格升购买少
[单项选择]遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。
A. 价格
B. 蕴涵的寓意
C. 品质
D. 价值
