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[简答题]䁒遇到两位以上客户办理业务时如何处理?遇到不能办理的业务时如何处理?
[判断题] 在移动营销上办理借记卡开卡、电子银行签约等业务时，如遇到身份证联网核查系统故障或者非开放时间时，可以做延后核查。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户如为预付费客户,办理过户手续时,应与客户协商处理预付费余额。
A.正确
B.错误
[简答题]为自然人客户办理人民币单笔（）以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，必须核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。
[判断题]客户办理网上银行销户时，需要先收回提供给客户使用的丰收宝，并进行作废处理。
A.正确
B.错误
[判断题]参考办理时长是指客户到柜台开始表达交易诉求至业务办理完成客户离开柜台的单笔交易正常处理时长，包括反洗钱疑似命中、存在可疑特征需要风险排查、客户存取零钞或残钞数量较大等特殊情况。
A.正确
B.错误
[多选题]同业客户办理同业定期存款，对于因（ ）原则上一律做退汇处理。特殊事项处理需由总行金融同业部书面审批。
A.收款人户名误
B.收款人账号不符
C.金额不符
D.当日大额清算关闭后汇入资金的
[判断题]供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构为个人客户办理单笔金额人民币（）万元以上的转账业务，应当核对客户的有效身份证件。
A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元
[单选题]营业机构为个人客户办理单笔金额人民币（）万元以上的现金存取业务，应当核对客户的有效身份证件。
A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元
[单选题]个人客户办理实名制充电卡最多只能办理（ ）张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]客户办理外币现钞存入：对于系统提示客户疑似分拆存钞、当日存钞累计等值10000美元以上（不含）或当年存钞累计等值5万美元以上（不含）的，柜员应审核现钞来源证明材料后办理，并在交易界面“备注”栏录入现钞来源，：
A.来源证明为申报单的，“备注”录入内容应包括申报单号、申报币种及金额；
B.来源证明为银行提钞单据的，“备注”录入内容应包括原存款银行名称、币种、取款金额、取款日期；
C.累计存钞金额超过的应提供相关证明材料；
D.柜员应在相关单据上标注存款网点名称、存款币种、金额及存款日期，并补扫描至该笔业务的电子凭证中。
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