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发布时间:2023-10-20 21:54:37

[单项选择]下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述?()
A. 良好的人际技能,顽强,技术敏感,坚定
B. 商业意识,发音清晰,有条理,宽容,良好的人际技巧
C. 逻辑性,有条理,顽强,直率,分析能力
D. 表现良好,技术专家,计算能力,良好的人际技能

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[单项选择]下面哪项不是服务台的任务?()
A. 给用户社区提供支持
B. 解决引起事故的根源
C. 作为IT服务和用户之间的日常联系点
D. 监视事故进程
[单项选择]以下哪项不是服务台的主要功能()
A. 公告管理
B. 事件管理
C. 报表管理
D. 作业管理
[多项选择]下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因?()
A. 一个事故超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
B. 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加
C. 受事故影响的用户数比最初设想的要多
D. 客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢
[单项选择]接到以下哪项群众投诉,110报警服务台应当指令就近警力先期达到现场控制事态发展,并指令督察部门调查处理()。
A. 某刑警支队民警携带枪支到洗浴中心洗澡
B. 民警张某晚上带着妻儿到五星级酒店用餐
C. 民警李某上班期间不穿警服
D. 民警安某接到消费者在商场购买东西遭遇价格欺诈的报警却不作为
[单项选择]一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因?()
A. 可用性管理
B. 事故管理
C. 问题管理
D. 发布管理
[判断题]描述除了描述属性外,还由描述关系。
[多项选择]下列关于RT的Export Target属性和Import Target属性的描述正确的是()。
A. PE接受到MP-BGP路由时,将路由协议中所携带的RT属性与本地VPN的Import Target属性比较,存在交集的才能被接收到该VPN
B. PE接受到MP-BGP路由时,将路由协议中所携带的RT属性与本地VPN的Export Target属性比较,存在交集的才能被接收到该VPN
C. 本地VPN的私网路由通过MP-BGP路由协议发布给对端PE时,在BGP路由中需要携带该VPN的Export Target属性
D. 本地VPN的私网路由通过MP-BGP路由协议发布给对端PE时,在BGP路由中需要携带该VPN的Importt Target属性Import
[单项选择]应当在()确定产品的关键质量属性、影响产品关键质量属性的关键工艺参数、常规生产和工艺控制中的关键工艺参数范围,通过验证证明工艺操作的重现性
A. 工艺验证后
B. 工艺验证前
C. 三批次验证后
D. 生产前
[判断题]属性是用来描述和反映对象特征的参数,不同的对象具有各自不同的属性,对象的所有属性都可以在属性窗口中设置。
[单项选择]关于色彩三属性的描述,下列何者错误?()
A. 色相指的是色彩的相貌,如红、黄、蓝等
B. 某一色相加入黑色颜料后,明度降低、彩度亦降低
C. 某一色相加入白色颜料后,明度加强、彩度亦加强
D. A色为纯红40%+白60%,B色为纯红60%+黑40%,所以A色明度高于B色
[单项选择]下列关于关系中主属性的描述,错误的是()。
A. 主码所包含的属性一定是主属性
B. 外码所引用的属性一定是主属性
C. 候选码所包含的属性都是主属性
D. 任何一个主属性都可以唯一地标识表中的一行数据
[单项选择]在C#语言中,下列关于属性的描述正确的是()。
A. 属性系是以public关键字修饰的字段,以public关键字修饰的字段也可称为属性
B. 属性是访问字段值的一种灵活机制,属性更好地实现了数据的封装和隐藏
C. 要定义只读属性只需在属性名前加上readonly关键字
D. 在C#的类中不能自定义属性
[单项选择]()是关于数据的数据,是专门用来描述数据的特征和属性,描述和组织信息资源,发现信息资源的的语言和工具。
A. 元数据
B. 标引
C. 主题数据库
D. 基本表
[单项选择]下列关于事物的五行属性描述错误的是
A. 由取类比象得知事物的五行属性
B. 由推演络绎得知事物的五行属性
C. 事物的五行属性等同于五种物质
D. 同一五行属性的事物有相关联系
E. 人体可按五行分为五个生理系统
[单项选择]以下关于BGP属性描述错误的是()
A. 下一跳
B. AS-path
C. MED
D. Keeplive
[单项选择]最佳描述渗透定价的选项是()。
A. 以较高的价格进入新市场的定价策略
B. 在现有市场上制定较高价格的定价策略
C. 以较低的价格进入新市场的定价策略
D. 在现有市场上制定较低价格的定价策略
[单项选择]最佳描述硬通货的选项是()。
A. 由于不怎么有利的贸易条件导致的价值正在下降的货币
B. 由于不怎么有利的贸易条件导致的价值正在上升的货币
C. 由于更有利的贸易条件导致的价值正在上升的货币
D. 由于更有利的贸易条件导致的价值正在下降的货币
[多项选择]下列关于InDesign CS填充(Fill)属性的描述,哪些是不正确的()
A. 填充(Fill)出现在封闭路径的内部
B. 直线不可添加填充属性
C. 填充可为原色,专色渐变图案或空白
D. 开放路径不可填充
[单项选择]用“工号、姓名、性别、工资”来描述员工信息,其中关键字可定义为()。
A. 工号
B. 性别
C. 姓名
D. 工资

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