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[判断题]网上银行是指以互联网为主要媒介，为客户提供金融服务的电子银行产品。按客户类型分为企业网上银行和个人网上银行。
[判断题]当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
[多项选择]支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理（）交易。
A. 支付宝卡通业务激活
B. 绿卡账户余额查询
C. 可用支付限额查询
D. 账户明细查询
[单项选择]税库银签约交易不包括（）
A. 国库扣税
B. 国库扣税签约登记
C. 国库签约删除
D. 国库签约解约
[判断题]刮刮卡客户可以在网银自助更换为短信动态口令客户。
[单项选择]个人客户拨打96888自助申请成为非注册客户，可以使用哪些功能（）
A. 余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询
B. （查询）密码修改、密码重置、电话银行注销
C. 短信查询、挂失
D. 以上全部正确
[判断题]客户在湖北农信签约“支付宝卡通”业务成功后，不需登录支付宝网站进行该业务的激活就可以使用。
[单项选择]客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
A. 系统操作
B. 用户口述
C. 小键盘（或双屏）
D. 用户手机
[单项选择]（）网上银行客户可以自助进行账户追加/删除。
A. 个人
B. 企业
C. 个人和企业
[多项选择]在网上自助申请个人网上银行时，客户可以选择（）中的任意一种作为其个人网银的登录方式
A. 网银客户号登录
B. 银行账号登录
C. 实名制登陆
D. 自定义客户名登录
[判断题]客户可通过原登录手机自助解除手机银行的手机绑定。
[单项选择]下列业务中，客户可以自助办理的业务是（）。
A. 基金开户
B. 客户重要资料修改
C. 基金转托管
D. 基金销户
[多项选择]自助回单箱向客户提供的登录方式有（）。
A. 帐号
B. 帐号及客户密码
C. 自助回单箱服务卡
D. 自助回单箱服务卡及客户密码
[单项选择]单位纳税人在中国银行签约且由经办人办理需要提供的证件不包括（）
A. 税务登记证
B. 法人身份证原件、复印件
C. 经办人身份证原件、复印件、授权书
D. 法人户口簿
[单项选择]华夏卡客户开通了支付宝卡通业务，在支付宝网站上可以办理（）
A. 取现
B. 提现
C. 跨行转账
D. 改密
[判断题]招商银行个人客户的结售汇业务可以通过自助渠道办理。
[判断题]客户可以自助在手机银行使用查询、理财类业务功能，无须申请。
[判断题]自助注册网银的客户不能自助将其它卡添加到网银。
