更多"[判断题]员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照“笑语”、 “"的相关试题:
[判断题]员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照“笑语”、 “和颜”标准执行。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（ ）行为。
A.不得不理睬
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
E.不得边交接边回答
[多选题]员工回答乘客咨询时，应( )。
A.使用文明用语
B.耐心有礼
C.面带微笑
D.仪态端正
[填空题]员工回答乘客咨询时，应使用文明用语，（ ），面带微笑，（ ）。
[判断题]回答乘客问询可侧面面向乘客回答。
A.正确
B.错误
[判断题]回答乘客问询要面向乘客，站稳回答。
A.正确
B.错误
[单选题]回答乘客问询要（ ）乘客，（ ）回答。
A.面向，漫不经心
B.面向，站稳
C.背对、斜视
D.背对、耐心
