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[多选题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所照明设备（ ）。
A.无污迹
B.无积尘
C.开关处无明显手印迹、湿迹
D.无破损
[简答题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，对途中作业是如何规定的？
[多选题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：保洁作业时，根据需要设置（ ）等提示牌。
A.小心地滑
B.正在保洁
C.暂停使用
D.请到邻厕
[简答题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，对洗刷便器程序是如何规定的？
[单选题]《铁路客运站车所环境卫生管理暂行办法》要求,途中厕所保洁以跟踪保洁为主,做到( )。
A.勤冲、勤扫、勤擦、勤看
B.勤冲、勤刷、勤擦、勤换
C.勤看、勤冲、勤刷、勤换
D.勤看、勤刷、勤擦、勤换
[单选题]《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》中规定：可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。
A.定期通勤乘车证
B.通勤乘车证
C.硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D.软席全年定期乘车证、软席乘车证
[判断题]《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》中，铁路职工持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可乘坐动车组二等坐席，不能乘坐动车组列车卧铺。
A.正确
B.错误
[多选题]中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车（ ）。
A.卧铺
B.二等坐席
C.一等坐席
D.商务座
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（ ）等因素，按规定定责处理。
A.责任主体
B.投诉对象
C.问题性质
D.严重程度
[判断题]《铁路货运票据电子化管理暂行办法》中规定纸质运单、物品清单、货物运输变更要求书、货车调送单等票据保管期限为3年。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路货运票据电子化管理暂行办法》文件规定：遇系统严重故障无法恢复，影响对外服务时，不能对外公示。( )
A.正确
B.错误
