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[单项选择]在采购过程中，采取找到可靠供应商并发展同他们的战略伙伴关系，提高交货可靠性的采购策略适用于（）。
A. 正常采购品采购
B. 瓶颈采购品采购
C. 集中采购品采购
D. 战略采购品采购
[多项选择]关于往来冲销功能适用于供应商冲销业务包括（）
A. 预付冲应付
B. 应付冲应付
C. 批量预付冲应付
D. 应收冲应付
[单项选择]适用于施工生产连续使用，供应商长期固定、市场供大于求，竞卖较为激烈的材料设备的采购方式是（）。
A. 协作采购
B. 现货供应
C. 期货供应
D. 赊销供应
[判断题]中国南方电网有限责任公司基建工程承包商资信管理规定适用于基建工程物资供应商的资信管理。
[多项选择]IATF16949：2016适用于提供以下项目的生产和服务零件的供应商及分包商“现场”（）。
A. 零部件或材料
B. 热处理件、喷漆、电镀或其他最终加工服务
C. 其他顾客规定的产品
D. 汽车维修店和4S店
[单项选择]（）代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主。
A. 企业
B. 销售
C. 采购
D. 寄售
[判断题]对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
[单项选择]对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。
A. 可靠型
B. 主动型
C. 合伙型
D. 反应型
[单项选择]采购批量与采购费用的关系是（）。
A. 成正比
B. 成反比
C. 没有比例关系
D. 不确定
[简答题]旅行社采购人员应该怎样处理集中采购与分散采购的关系？
[单项选择]公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下面哪种顾客关系形式（）。
A. 合伙型
B. 主动型
C. 可靠型
D. 反应型
[判断题]顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
[单项选择]顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。
A. 出发点
B. 归宿
C. 决定因素
D. 根本和内在原因
[单项选择]顾客关系管理的简称是（）
A. SCM
B. ERP
C. CRM
D. DM
[单项选择]测算租赁单价时，采购、维修、管理费按设备原值的一定比例技术，一般为原值的（）。
A. 1%～2%
B. 2%～3%
C. 3%～4%
D. 4%～5%
[单项选择]客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
A. 根据车辆质保记录，在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请
B. 以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请
C. 根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请
D. 根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
[单项选择]联锁关系检查试验分（）联锁关系检查试验、年度联锁关系检查试验、日常维修联锁关系检查试验。
A. 故障处理
B. 修改配线
C. 施工
D. 技术革新
