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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
[单项选择]因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具（）。
A. 退票费报销凭证
B. 退票情况证明
C. 客运记录
D. 退票费报销证明
[单项选择]客户支付退票费时，如采取有折转账形式，经办用户在系统中调用（）有折客户账转内部账户交易，将退票费从客户账户将款项划入一级分行9991账户。
A. 20031
B. 21031
C. 20030
D. 21068
[单项选择]客户支付退票费时，如采取无折转账形式，经办用户在系统中调用（）无折客户账转内部账户交易。
A. 21051
B. 21031
C. 20030
D. 21068
[多项选择]公务接待结束后，在报销接待费时，必须具备以下凭证（）。
A. 财务票据
B. 派出单位的公函
C. 接待清单
D. 公务文件
[单项选择]销售部职员李兰，5月份报销礼品费时系统提示预算超过100%，不允许保存报销单；此时李兰可通过T6S-预算报销管理系统中的（）提出申请。
A. 借款单
B. 超预算申请单
C. 还款单
D. 收入单
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
[单项选择]由于线路中继影响旅行，旅客要证明时，车站应开具文字证明，（）。
A. 加盖站长名戳
B. 加盖站名戳
C. 加盖车长和站长名戳
D. 加盖列车、站名戳
[多项选择]持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。
A. 新车票票号
B. “席位使用正常，可办理退票”
C. 旅客姓名
D. 购票时所使用的有效身份证件号码
[单项选择]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[多项选择]持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后，可持（）于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。
A. 有效身份证件
B. 受理退票凭证
C. 车票收回凭证
D. 退票费领取凭证
[单项选择]买家需要退票发票的，应明确告知买家在退票成功后（）日内，凭身份证和取票号到火车站领取。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 28
[填空题]旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的（）退票。
