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[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工职业道德中勤恳敬业应做到（）。
A. 工作勤奋、认真负责
B. 团结协作、业务熟练
C. 工作勤奋、业务熟练
D. 工作勤奋、执行标准
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工职业道德中廉洁奉公应做到（）。
A. 公道正派，服从命令
B. 公道正派，认真负责
C. 公道正派，不徇私情
D. 服从命令，不徇私情
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
[填空题]铁路客票发售和预订系统在保障铁路客运（）顺利进行、提高铁路在客运市场的（）以及构建现代化客运（）等方面起着非常重要的作用。
[多项选择]铁路客运事故分为（）
A. 旅客人身伤害事故
B. 行李、包裹运输事故
C. 列车发生冲突
D. 调车作业发生事故
E. 脱轨
[单项选择]铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（）标志。
A. 形象标志的
B. 样式标志的
C. 模式标志的
D. 图形标志的
[单项选择]《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》省会城市、客流较大的铁路客运车站还应设置艾滋病防治（）宣传栏。
A. 报纸
B. 杂志
C. 视频
D. 电影
[单项选择]《铁路客运列车运送公文办法》铁路公文（）在铁路系统传递。
A. 免费
B. 收费
C. 最低收费
D. 最高收费
[单项选择]高速铁路客运专线是以（）的快速铁路。
A. 以客为主，以货为辅
B. 以货为主，以客为辅
C. 以客为主
D. 以货为主
[判断题]《铁路客运运价规则》客运运价构成全部运输费用。
[单项选择]我国铁路客运采用（）。
A. 国家定价
B. 政府指导价
C. 浮动运价
D. 协议运价
[单项选择]《铁路客运运价规则》国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。
A. 保留至分
B. 保留至角
C. 保留至元
D. 保留至十元
[多项选择]铁路客运有（）优点。
A. 对环境污染较小
B. 运载能力小
C. 票价低廉
D. 可沿途观赏风景
E. 乘客能在车厢自由走动
[多项选择]铁路客运票据库包括（）
A. 中心票库
B. 车站票库
C. 网络票库
D. 站内票库
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
[判断题]《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。
[多项选择]铁路客运全部运输费用包括（）
A. 旅客票价
B. 客运运价
C. 客运杂费
D. 行李、包裹运价
