更多"客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关"的相关试题:
[多项选择]用户申请用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料包括（）。
A. 电力用途
B. 用电性质
C. 用电路径
D. 用电规划
E. 用电设备清单
[多项选择]低压居民客户申请用电“一证受理”后，还应向供电企业提供哪些资料（）
A. 除客户有效身份证明外，居民客户还应提供房屋产权证明或其它证明文书（房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）
B. 户籍人口5人及以上用电报装需提供户籍人口5人及以上用电申请表，并提供户口簿
C. 若非客户本人，需同时提供委托办理人身份证明和授权委托书
D. 低压居民客户申请用电的用电申请书及供用电合同
[多项选择]对申请新装、增容用电的非居民客户，应审核客户的用电需求，确定（），初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、计费方案等。
A. 新增用电容量
B. 合同条款
C. 用电性质
D. 负荷特性
[多项选择]客户要求增值税发票时，应向供电部门提供（）。
A. 法人资格证
B. 税务登记证副本及复印件
C. 银行开户名称
D. 开户银行和账号
[单项选择]客户申请使用客户端，应向（）提出申请，签订相关协议书。
A. 运管部门
B. 客户部门
C. 科技部门
D. 理财部门
[单项选择]客户连续（）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止用电。客户需要用电时，按新装用电办理。
A. 三
B. 六
C. 十二
D. 一
[多项选择]客户申请同业网银服务时应向其账户行提交以下书面申请资料（）
A. 兴业银行结算账户服务申请（变更）表
B. 《金融业务许可证》、《营业执照》副本及复印件
C. 网上银行主管和管理员的身份证原件及复印件
D. 兴业银行需要提供的其他资料
[多项选择]客户办理挂失申请时应向经办人员提供（）。
A. 日期
B. 种类
C. 户名
D. 金额
E. 帐号
[单项选择] 对10（20）kV及以下电压等级电力客户新装；增容，申请容量小于下列条件时，在供电方案审批时可直接开放容量： （一）低压客户接入配电变压器配电变压器的开放容量为变压器额定容量的（）%减去近期（一年内）（）负荷值。 （二）高压客户接入10（20）kV配电设施10（20）kV配电线路（电缆）开放容量根据线路“长期允许电流”减去线路的“一年内（）负荷电流”计算。现有配电设施的间隔；设备具备接入条件，额定容量减去一年内（）负荷值。
A. 70；最高；最高；平均
B. 80；平均；最高；最高
C. 80；最高；最高；最高
[单项选择]客户遗失对账单，申请补打时，应向（）提出申请
A. 原打印部门
B. 业务处理中心
C. 开户网点
D. 全行任一基层营业机构
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。
A. 5；7
B. 7；10
C. 10；10
D. 5；10
[单项选择]110kV电压等级供电容量：客户申请容量在（）MVA以上时，宜采用110kV电压等级供电；客户申请容量小于（）MVA且距离电源点大于（）km时，经技术经济比较，可采用110kV电压等级供电。
A. 30；20；5
B. 30；30；5
C. 50；20；5
[判断题]事故抢修、情况紧急时可不开工作票，但应向供电调度报告事故概况，听从供电调度的指挥。
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户申请农业生产用电，供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发（）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-供电能力
B. 投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
C. 投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当
D. 咨询办结
[判断题]不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可终止供电。
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
A. 致敬
B. 致谢
C. 致歉
D. 问候
[单项选择]20kV专供区域供电容量，客户申请容量在16MVA～（）MVA时，应采用（）供电。客户申请用电（含增容后）总容量在（）MVA以上的，应采用更高电压等级供电。
A. 20；双回路；30
B. 30；多回路；30
C. 30；多回路；20
[单项选择]客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。
A. 正确，小李站在了客户角度上及时为客户处理问题
B. 正确，小李如再进一步与用户约定时间就更好了
C. 不正确，小李不应该允诺客户自己做不到的事情
D. 不正确，小李未能了解客户的真实需求，急于挂断电话，敷衍用户
