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发布时间:2024-03-05 21:55:21

[单选题]以下哪种建立话务地图的方法是Atoll无法 提供的?
A.每种用户行为的话 务地图
B.每种地物的话务 地图
C.每个扇区的话务 地图
D.每种用户密度的 话务地图

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[多选题]Atoll提供以下哪几种建立话务 地图的方法?
A.每种用户行为的话务 地图
B.每种地物的话务 地图
C.每个扇区的话务地 图
D.每种用户密度 的话务地图
[多选题]在话务受理中,坐席人员可以出现以下哪种情况,质检时不做扣分处理( )
A.客户不理解什么是“被保险人”时,可用类似“请问您保单上登记的是谁的名字”表述进行询问
B.通过车牌号查询到保单信息,座席看到被保险人姓名与客户告知的全名一致时不用逐字核对
C.对于不了解的问题,告知随后由后台人员致电答复
D.在通话中,中途有其他客户加入通话中,无需询问姓氏,只需问好即可
E.核实保单信息时,被保险人为单位的,客户可以只提供简称
F.结束语不全,但已经有满意度评价
[单选题]下面哪种方法无法测量斜拉索索力?( )
A.振动法
B.磁通量法
C.压力环法
D.冲击回波法
[单选题]下列哪种方法不作为节育方法( )
A.放置宫内节育器
B.使用阴茎套
C.口服避孕药
D.人工流产
E.安全期避孕
[单选题]以下哪种方法是辩证思维方法的高级形式( )
A.归纳与演绎
B.分析与综合
C.抽象与具体
D.逻辑与历史相统一
[判断题]话务量是反映交换系统话务负荷大小的量,它指从主叫用户出发,经交换网络到达被叫用户的话务。()
A.正确
B.错误
[单选题]在程序设计中,下列哪种情况无法为C类飞机建立直线进近
A.最后进近航迹与着陆跑道中线延长线的交点距跑道入口为1000米,交角为15度
B.在跑道入口前1400米处,最后进近航迹与着陆跑道中线延长线的横向距离不大于150米
C.最后进近航迹与着陆跑道中线延长线的交点距跑道入口为1500米,交角为35度
D.最后进近航迹与着陆跑道中线延长线重合
[简答题] 高效液相色谱有哪几种定量方法,其中哪种是比较精确的定量方法,并简述。
[简答题]P合金的熔配方法有哪两种,实际生产中采用哪种方法?
[单选题]当油箱里的燃油温度接近冰点时,下列方法哪种无法提高燃油温度?
A.调高空调温度
B.增加飞行马赫数
C.改变到温度较高的高度层
D.改航到较暖气团
[单选题]下列哪种方法不是尿蛋白定量方法( ).
A.沉淀法
B.比浊法
C.比色法
D.薄层层析
E.染料结合法
[单选题]下述哪种增加溶解度的方法利用了增溶原理( )
A.制备碘溶液时加入碘化钾
B.咖啡因在苯甲酸钠存在下溶解度由1:1.2增加至1:50
C.苯巴比妥在90%的乙醇液中溶解度最大
D.洋地黄毒苷可溶于水和乙醇的混合溶剂中
E.用聚山梨酯80增加维生素A棕榈酸酯的溶解度
[单选题] 下列哪种处置实验服的方法是错的? ( )
A. 离开实验室时,实验服必须脱下并留在实验室内
B. 实验服可穿着外出
C. 用过的工作服应先在实验室中消毒,然后统一洗涤或丢弃
D. 实验服不能携带回家
[单选题]机顶盒在开机过程中卡在广告页无法继续,最好建议使用哪种方法
A.恢复出厂
B.更换机顶盒
C.更换光猫
D.一键恢复
[多选题]以下哪种情况必须进行锤击方法进行焊缝检查:( )
A.A.调整材与硅钢之间的焊接
B.B.钢种、宽度(单边变化>30mm)、厚度(厚度变化>0.5mm)变化时
C.C.焊轮表面出现明显沟槽时
D.D.版型不良存,存在肉眼可见明显边浪、褶皱、中间浪、肋浪
[单选题] ( )的职责是建立和完善业绩评价标准与跟踪系统来保证话务质量。
A.班长
B.座席
C.培训师
D.质检师

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