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[填空题]非即时换票时,车站接到________()____________后,客运值班员电话通知乘客取票,取票须凭___________()____(1.0分)
[填空题]办理非即时换票业务,站务员在 ()_中提交“非即时换票”申请,请乘客留下联系方式并 ()_,打印 乘客事务处理小单。车票应 ()_,并及时通知 ()_回收车票。(1.0 分)
[填空题]站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知客运值班员通知乘客到客服中心取款,取款须凭________()_____(1.0分)
[填空题]办理非即时换票业务,站务员在_____()____中提交“非即时换票”申请,请乘客留下联系方式并 ,打印乘客事务处理小单、_______()__。车票应_______()__,并及时通知____()_____回收车票。(1.0分)
[填空题]清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请,统计每日全线网“非即时退票/换票”申请详细,并安排人员于____( )_____内进行车票回收。(1.0分)
[填空题]清分中心应于 ()_内确认“非即时退票/换票”申请,并将新票配送至车站。(1.0 分)
[填空题]清分中心应于____()_____内确认“非即时退票/换票”申请,并将新票配送至车站。(1.0分)
[判断题]AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、 卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM
A.正确
B.错误
[填空题]清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请,统计每日全线网“非即 时退票/换票”申请详细,并安排人员于 ()_内进行车票回收。(1.0 分)
[论述题]根据《车站票务管理规定》请论述值班员客运)与值班员客运)交接现金的要求。
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[判断题]请求救援的司机按规定采取防溜、防护措施后报告车站值班员，车站值班员接到请求救援的司机已采取防溜、防护措施的报告后，方可向封锁区间开行救援列车。
A.正确
B.错误
[填空题]调车指挥人接到车站值班员(助理值班员(内勤))客运作业完毕的通知后,应指派调车人员确认车底车门关闭,站台无侵限物并具备( )后,方准按规定进行作业。
[填空题]无客运人员的中途站摘挂车辆前，由____负责与列车长、车站值班员联系确认，车站值班员根据发车人员客运作业完毕的报告，通知____，经确认后开始作业。
[单选题]站务员（售票岗）、客运值班员应在换乘车站在邻线车站末班车开出前（ ）分钟关闭换乘通道，并做好乘客引导和解释工作。
A.A、2
B.B、3
C.C、5
D.D、8
