更多"国际及港澳台漫游流量月套餐，客户通过营业厅、10086人工坐席办理套餐"的相关试题:
[多项选择]办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。
A. 短信营业厅
B. 10086热线
C. 网上营业厅（资费服务专区）
D. 营业厅
[判断题]各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国际直拨、国际漫游业务时，必须是实名客户。
[单项选择]客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
A. 系统操作
B. 用户口述
C. 小键盘（或双屏）
D. 用户手机
[多项选择]哪些客户可通过10086开通国际漫游？（）
A. 全球通VIP客户
B. 动感地带在网一年以上的客户
C. 全球通在网二年以上的客户
D. 神州行在网一年以内的客户
[单项选择]客户通过网上营业厅可以进行（）。
A. 举报投诉、服务改进、传真服务
B. 电费查询、报装费用收取、故障报修
C. 举报投诉、故障报修、网站留言
D. 故障报修、服务改进、报装费用收取
[单项选择]在SHLR中，营业厅客户端通过（）协议与SHLR营业厅服务器MML-SERVER连接，此外SHLR还需要开放一个端口号供客户端发起连接请求，这个端口号是（）。
A. MML；6000
B. FTP；6001
C. MML；6001
D. TCP/IP；6000
[多项选择]CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）
A. 客户标识码+客户密码
B. 客户标识码+服务密码
C. CDMA手机号码+短信随机密码
D. CDMA手机号码+服务密码
[单项选择]未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）
A. 关键信息变更
B. 实名登记
C. 常规资料变更
D. 使用人信息变更
[判断题]客户办理国际漫游时，提醒客户国际漫游时产生的流量费比较高，可暂停GPRS功能，并提醒客户：暂停期间您的GPRS包月费正常收取。
[单项选择]动感地带非常假期漫游优惠套餐是通过（）模块申请。
A. 1267
B. 1219
C. 1302
D. 1548
[单项选择]客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电。
A. 36
B. 24
C. 12
D. 10
[判断题]客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。
[单项选择]营业厅主要对公众客户提供（）服务。
A. 专业化
B. 差异化
C. 个性化
D. 标准化
[多项选择]使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）
A. 营业厅
B. 10086人工
C. 网上营业厅
D. 短信营业厅
[单项选择]电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
A. 网上营业厅
B. 普通营业厅
C. 数据营业厅
[单项选择]香港漫游日套餐、香港漫游周套餐与（）之间互斥。
A. 增配副号
B. 一卡多号
C. 一卡双号
[单项选择]当营业厅发生两名客户相互争吵时（）
A. 大堂经理应该及时上前，劝停二人，并倾听双方观点，并尽可能客观的处理此事，使双方握手言和，并保证营业厅的良好秩序
B. 告诉客户要吵出去吵，不要影响其他客户
C. 明辨是非，说出谁对谁错
D. 直接告诉客户双方都有错，谁吵就说明谁没素质
[多项选择]国际漫游数据流量日套餐，包括哪几档？（）
A. 88元/天
B. 198元/3天
C. 398元/7天
D. 18元/天
[单项选择]营业厅闲时：客户等候不超过（）分钟。
A. 5
B. 10
C. 15
