更多"为引导客户使用标准星级信用度，并最终完成“非标准星级信用度”到“标准星"的相关试题:
[多项选择]根据全网统一的星级评分标准，将（）指标作为客户星级评定的评分标准。
A. 月均ARPU
B. 网龄
C. 是否三类V网捆绑
D. 合约捆绑时长
E. 是否绑定付费
F. 双停次数
[判断题]标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
[判断题]在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
[多项选择]根据《山东省分行个人客户分类办法（试行）》，以下客户特征中符合星级客户标准的有（）（）。
A. 对以工资收入为主的稳定职业客户，其个人年固定薪酬收入不低于3万元其他职业客户个人年固定薪酬收入不低于5万元
B. 对以经营收入为主的客户，其个人固定年收入不低于50万元，或经营类净资产不低于100万元
C. 中国银行消费类零售贷款存量客户，贷款金额在20万元以上，正常还款一年以上，且没有任何违约纪录的
D. 省行级理财VIP客户（20万元金融资产）
[多项选择]以下哪些客户暂不参加星级客户体系评定规则（）
A. 在网6个月以内的
B. 客户状态异常
C. 数据卡
D. 政企客户
[单项选择]分行在办理外汇清算付汇业务时，应认真审核付款指令，引导客户和业务对手行选择合适的、标准的、直通的（）。
A. 清算路径
B. 收款人账号及户名
C. 付款人账号及户名
D. 账户行信息
[判断题]旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经饭店星级评定机构申请重新评定星级。
[判断题]引导客户消费中探究式问题总结客户与客户之间回应的理解。
[单项选择]（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
A. 客户经理
B. 支行长
C. 大堂经理
D. 柜员
[多项选择]信用卡促销活动是以细分客户消费行为为基础，引导和激励客户用卡消费，最终目的是为了提高（）增长。
A. 消费交易额
B. 业务收入
C. 促进发卡
D. 提高账户活动率
[单项选择]固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，共（）项。
A. 8项
B. 9项
C. 10项
D. 12项
[单项选择]星级服务为消费稳定、网龄长且信用记录良好的优质客户授予（）星级。
A. 1~5星
B. 1~3星
C. 5~7星
D. 1~7星
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容？
[判断题]在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。
[单项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准，实际使用速率的为用户使用（）工具测速的值。
A. QQ测速
B. 360测速
C. 异网测速
D. 宽带助手自助服务系统
[填空题]标准文献类型按标准的使用范围划分为：（）、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
A. "您请坐。"
B. "您好。"
C. "欢迎光临。"
D. "有什么可以帮到您的吗？"
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）
A. "您请坐。"
B. "您好。"
C. "欢迎光临。"
D. "有什么可以帮到您的吗？"
