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[多项选择]全面质量管理的基础工作一般包括（）。
A. 质量教育工作，质量信息工作
B. 质量责任制
C. 标准化工作
D. 计量工作
[单项选择]全面质量管理的基础工作不包括（）。
A. 质量设计
B. 标准化工作
C. 计量工作
D. 质量信息工作
[单项选择]园林系统全面质量管理的基础工作不包括（）
A. 组建QC小组
B. 质量情报
C. 质量自检
D. 质量计划
[单项选择]全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（）工作、质量信息工作和质量责任制。
A. 测量
B. 计量
C. 计算
D. 核算
[单项选择]全面质量管理的基础工作中，标准化工作的（）标准包括组织系统图、职责范围、岗位责任制、考核标准、工作流程、工作细则等。
A. 工作
B. 组织
C. 管理
D. 技术
[单项选择]全面质量管理的基础工作中，（）工作包括测试、化验、分析，它是保证计量准确和统一，确保技术标准的贯彻执行，保证零部件互换性和生产优质产品的重要手段和方法。
A. 计算测量
B. 测量调试
C. 计量试验
D. 计量测试
[单项选择]在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是（）。
A. 质量责任制
B. 计量改进
C. 标准化工作
D. 质量信息工作
[多项选择]全面质量管理的指导思想包括（）
A. 卓越领导
B. 全员参与
C. 管理培训
D. 有效沟通
E. 不断改进
F. 顾客向导
[单项选择]全面质量管理包括（）过程的质量管理。
A. 设计开发过程
B. 生产及辅助过程
C. 使用服务过程
D. A、B和C
[单项选择]全面质量管理的特征不包括（）。
A. 全员参加
B. 全过程质量管理
C. 强调目标导向
D. 全面的质量管理
[单项选择]全面质量管理的特点不包括：（）。
A. 全过程管理
B. 全员参与管理
C. 全项目管理
D. 科学管理
[简答题]霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
[单项选择]全面质量管理的基本工作方法是（）。
A. 5S管理方法
B. PDCA工作循环
C. 六西格玛法
D. 朱兰三部曲法
