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[判断题]银银平台联网银行个人客户在兴业银行办理柜面互通业务时，兴业银行向联网银行和客户收取手续费。
[单项选择]客户银行卡遗失，向中国银行办理挂失手续，中国银行向客户收取的挂失费用应计入（）科目。
A. 手续费及佣金收入
B. 其他业务收入
C. 营业外收入
D. 利息收入
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[单项选择]温州银行为客户办理资金收付业务，收取手续费100元，这种业务属于银行的（）。
A. 中间业务收入
B. 负债业务
C. 资产业务
D. 票据贴现业务
[单项选择]华夏银行为客户办理资金收付业务，收取手续费100元，这种业务属于银行的（）。
A. 中间业务收入
B. 负债业务
C. 资产业务
D. 票据贴现业务
[单项选择]大连银行客户办理普通汇兑10万元正，应收取（）费用。
A. 10.5元
B. 15.5元
C. 5.5元
D. 汇款金额的1%
[单项选择]大连银行客户办理紧急汇兑50万元，应收取（）费用。
A. 15.5元
B. 15元
C. 21元
D. 20元
[判断题]客户无法亲自到场办理银行承兑汇票的，可以委托银行（信用社）工作人员代客户办理。（）
[单项选择]开户网点为客户办理企业网上银行注册后，客户网上银行（）。
A. 可立即使用
B. 第二日方可使用
C. 三个工作日后方可使用
D. 需激活后才能使用
[判断题]上门服务人员可以代客户办理银行承兑汇票及贴现业务。
[多项选择]办理以下哪些黄金积存业务银行不向客户收取手续费（）。
A. 黄金积存兑换
B. 黄金积存购买
C. 黄金积存赎回
D. 黄金积存长期和非长期持仓互转
[单项选择]电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。
A. 网银证书
B. 有效身份证件
C. 注册账户
D. 客户号
[单项选择]根据2011年轻微违规行为积分标准，经办人员为客户办理业务时未经客户同意，擅自为客户办理电子银行签约，但未造成不良后果或者情节较轻的，积（）分。
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
[判断题]客户办理柜面通业务暂不向联网行客户收取手续费
[多项选择]个人客户在办理电子银行密码挂失后无法再想起电子银行密码时，可以通过校验客户（）进行办理电子银行密码重置。
A. 有效身份证件
B. 任一注册账户
C. 任一注册账户支付密码
D. 账户查询密码
[单项选择]（）是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。
A. 资金交易业务
B. 柜台业务
C. 个人信贷业务
D. 代理业务
[单项选择]柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）
A. 客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
B. 客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
C. 客户只需携带本人有效身份证件即可
D. 客户打电话给网点柜员即可办理
[判断题]存款人久悬银行账户的，银行可以先为其办理银行结算账户的开立和变更业务，但需告知客户去相关银行办理久悬账户的销户。
