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[简答题]存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的，服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任？
[单项选择]
在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（）
1、服务规范化执行情况
2、客户意见反馈及跟踪结果
3、事件未达成SLA的原因跟踪
4、问题解决分析过程
5、每项服务所需的正常时间
A. 1、2、3
B. 1、4、5
C. 2、3、4
D. 1、3、5
E. 1、2、5
[多项选择]以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
A. 登门服务时首次见面
B. 特殊日子前及时问候
C. 客户服务中意外关怀
D. 业务使用后及时回访
[单项选择]
设备维保服务规范包含哪些内容（）
1、硬件维修和更换服务；
2、高级技术支持服务；
3、软件版本补丁/升级服务；
4、设备的清洁保养服务；
A. 1、2、4
B. 1、2、3
C. 2、3、4
D. 1、2、3、4
E. 1、3、4
[简答题]学校卫生服务实施规范规定的服务内容有哪些？
[多项选择]消息类型web服务适合下面哪些情况（）
A. 调用web服务的客户机要求立即响应
B. web服务功能在异步环境中
C. web服务是面向过程的
D. web服务是数据驱动的
[简答题]按照《建设工程监理规范》规定，《建设工程监理规范》规定哪些情况需要编制监理实施细则？
[简答题]何为加热规范？钢料的加热规范包括哪些内容？加热规范是按哪些原则制定的？
[简答题]保安服务条例对保安服务行为作了哪些规范？
[简答题]天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？
[简答题]《中医药健康管理服务规范》0～36个月儿童中医药健康管理服务中规定服务内容是哪些？
