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[简答题]商家未履行正品保障服务的，需按什么标准向消费者进行赔偿？
[单项选择]商家未履行正品保障服务的，商家需向消费者支付商品实际成交金额的（）倍作为赔偿
A. 3
B. 4
C. 5
D. 10
[多项选择]商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择（）。
A. 合同违约出现的赔付
B. 适用“正品保障”服务赔付
C. 特殊品类管理规范中的赔付
D. 逾期赔偿金赔付
[单项选择]正品保障服务以保障（）权益为核心。
A. 天猫官方
B. 商家
C. 消费者
[单项选择]商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。
A. 《天猫规则》
B. 《发起维修服务规范》
C. 《正品保障服务规范》
D. 《七天无理由退换货规范》
[简答题]存在哪些特殊情形的，服务商将不承担拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务的责任？
[单项选择]服务人员要严守承诺，（）。严格履行服务承诺，主动接受监督、投诉与建议，真诚服务客户。
A. 诚信服务
B. 团结友爱
C. 热情服务
D. 提高标准
[单项选择]淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”，但拒绝履行七天无理由退货承诺的，每次扣（）分。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 12
[简答题]存在什么特殊情形的时候，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任？
[简答题]存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的，服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任？
[判断题]商家履行“正品保障”赔偿义务后，可以免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。
[单项选择]商家应履行天猫直送时效承诺服务但未履行的，每个订单需向买家支付（）元违约金。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 50
[单项选择]服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的，每个子订单需向消费者支付（）元的违约金
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[简答题]存在哪些特殊情形的，商家可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务的责任？
[单项选择]商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。
A. 天猫规则
B. 天猫商品交易超时规定
C. 淘宝争议处理规则
D. 卖家定义的实施细则
[简答题]天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？
[简答题]投诉商家未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务需要哪些凭证？
