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[单项选择]按照服务规范要求，办税服务厅应设置（）二类窗口，此外办税服务厅也可以只设置“一窗式”的窗口。
A. 综合服务、契税受理
B. 综合服务、申报征收
C. 综合服务、发票管理
D. 综合受理、发票管理
[单项选择]不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。
A. 井然有序
B. 合理分类
C. 优化服务
D. 专业高效
[单项选择]办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
A. 环节一流程一资料一法定时限
B. 流程一环节一资料一法定时限
C. 环节一流程一法定时限一资料
D. 流程一环节一法定时限一资料
[单项选择]办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。
A. 负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
B. 负责安排更新公告栏内容
C. 负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
D. 负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
[单项选择]（）是办税服务厅办税公开第一负责人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。
A. 办税服务厅负责人
B. 县（区）局分管办税大厅工作的局领导
C. 纳税服务部门负责人
D. 市局分管办税大厅工作的局领导
[单项选择]办税服务厅窗口人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行（），按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具《税务文书领取通知单》。
A. 向下一环节传递
B. 一窗受理
C. 协商
D. 上报有关部门
[单项选择]税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出（）。
A. 专人
B. 专窗
C. 绿色通道
D. 专人专窗
[多项选择]办税服务厅综合服务类窗口（）；依纳税人申请受理政府信息公开；纳税咨询与办税辅导等业务；向纳税人提供各类表格文书等。
A. 受理纳税人开业登记，变更登记，停业、复业登记，纳税人外出（来）经营登记，扣缴义务人扣缴税款登记，税务登记验证、换证，税务登记违法（章）处理等业务
B. 受理注销税务登记申请负责、社保费等缴费登记有关事项
C. 受理纳税人涉税文书的申请、传递
D. 受理多缴税（费）的退、抵缴申请
[判断题]税务机关工作人员工作相对固定，因此只有通过政府购买服务等方式增加办税服务厅等一线窗口人力资源。
[多项选择]在税务事项通知书回证销号窗口，操作员提取不出来税务事项通知书，可能的原因有（）
A. 该户税务事项通知书已被删除
B. 该户税务事项通知书已经销号，而系统默认的提取通知书状态是"未销号"
C. 该户未制作税务事项通知书
D. 以上都不是
[单项选择]办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。
A. 县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗
B. 导税岗人员可以一人多岗
C. 非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗
D. 县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
[单项选择]办税服务厅应（）实行负责人值班制度。
A. 在工作日
B. 在申报期内
C. 全天候
D. 节假日
[多项选择]办税服务区可设置（）3类窗口。
A. 综合服务
B. 发票管理
C. 申报纳税
D. 税控发放
E. 发票兑奖
[多项选择]广西地税系统办税服务厅一般设置以下窗口（）。
A. 涉税咨询窗口
B. 综合服务窗口
C. 发票管理窗口
D. 申报纳税窗口
[单项选择]办税服务区可设置综合服务、发票管理、（）3类窗口。
A. 申报纳税
B. 发票兑奖
C. 税控发放
D. 印花税领购
[单项选择]办税服务区可设置综合服务、（）、申报纳税3类窗口。
A. 发票管理
B. 发票兑奖
C. 税控发放
D. 印花税领购
[多项选择]小王发现公司的税务登记证副本遗失了，于是到办税服务厅咨询如何补办税务登记证副本。办税服务厅人员应告知小王（）。
A. 书面报告主管税务机关，如实填写《税务登记证件挂失报告表》
B. 应将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码、税务登记证件发证日期、发证机关名称公开，并且应在市级以上公开发行的报刊上作遗失声明
C. 将纳税人名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码在县级以上公开发行的报刊上作遗失声明
D. 凭报刊上刊登的遗失声明向税务机关申请补办税务登记证件
[单项选择]当办税服务厅的窗口工作人员受到委屈的时候，可以（）
A. 学会体察自己的情绪
B. 适当表达自己的情绪
C. 以合宜的方式缓解情绪
D. 尽情宣泄自己的情绪
[单项选择]税务机关应当为办税服务厅购置能提供（）工作的不间断电源，在停电频繁的地区税务机关还要为办税服务厅准备小型发电机和一定数量的油料。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 整个工作时间
