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[单项选择]一个优秀的经营者，必须时刻关注（），努力适应并符合其需求。
A. 企业目标的变化
B. 消费者的需求变化
C. 社会环境的变化
D. 企业自身的变化
[判断题]经营者销售失效、变质商品的，必须给予消费者惩罚性赔偿。
[单项选择]当消费者和经营者发生争执时，（）应作为首选方式。
A. 请求消费者协会调解
B. 当经营者协商和解
C. 向工商行政管理部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
[填空题]工商行政管理法律法规调整的社会关系，包括：经营者与（），经营者与经营者，经营者与消费者的关系等。
[多项选择]经营者不得以（）等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
A. 格式条款
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
[判断题]商品展销会参展经营者的经营行为损害消费者合法权益的，消费者可以向参展经营者或者举办单位要求赔偿。（）
[判断题]经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。
[简答题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？
[判断题]经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。
[多项选择]消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过（）途径解决。
A. 与经营者协商解决
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
[单项选择]消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的，可以（）经营者。
A. 约谈
B. 警告
C. 处罚
[简答题]消费者与经营者发生消费者权益争议的。可以通过哪些途径解决？
[多项选择]参展经营者的经营行为损害消费者合法权益的，消费者可以依照《消费者权益保护法》第三十八条的规定，向（）要求赔偿。
A. 参展经营者
B. 举办单位
C. 场地提供方
D. 秩序维护方
[单项选择]我国《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货
A. 两次
B. 三次
C. 四次
D. 五次
[判断题]根据消费者权益保护法，经营者没有接受消费者监督的义务。
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者和消费者有约定而且双方的约定不违背法律、法规的前提下，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当按照（）。
A. 《中华人民共和国产品质量法》履行义务
B. 有关约定履行义务
C. 有关法律履行义务
D. 行业规定履行义务
[判断题]进口食品经营者发现其经营的进口食品不符合食品安全标准，根据情况暂缓经营，通知相关生产经营者和消费者。
[多项选择]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负下列何种责任？（）
A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 消除影响
D. 赔礼道歉
