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[填空题]根据“业务规范”规定，客户因欠费停机后，在全额补交话费和欠费违约金后，应尽快为其开机，最大时限为（）小时。
[单项选择]用户话费欠费金滞纳金每天按（）计收。
A. 1‰
B. 2‰
C. 3‰
D. 4‰
[填空题]区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
[多项选择]欠费停机是指您的话费余额（），手机号码将暂停通信服务，处于欠费停机的状态。
A. 低于0元
B. 低于信用额度
C. 超过交费日期
D. 为其他人做担保
[单项选择]用户每月拨打号码（）进行电话费查询，可以查出前期欠费、前期预交款、本期话费。
A. 120
B. 110
C. 121
D. 170
[单项选择]对当月电话费没有及时缴纳的用户按规定应从次月起按欠费处理。欠费天数每多一天就多收应缴金额（）的滞纳金。
A. 3%
B. 30%
C. 0.03%
D. 0.30%
[单项选择]在欠费担保时，如果无担保是按照（）来进行欠费担保控制。
A. 科室规定控制
B. 医院规定控制
C. 科室主任规定
D. 院长规定
[判断题]收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
[判断题]短信服务欠费后，客户往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常。
[单项选择]4G上网卡套餐用户余额（）或余额不足抵扣欠费达（）天的，对上网卡终止服务，终止服务满90天，对用户号码进行回收。在拆机前，用户可交清欠费，（）续约、充入流量等方式恢复使用。
A. ≤15；60；充值
B. ≤0；90；充值
C. ≤0；60；充值
D. ≤15；90；充值
[单项选择]区县分公司落实专人对（）元以上的欠费、集团统一付费欠费、有卡客户欠费、专线欠费、特号进行管理催收，并将落实的专人报市场部备案。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 5000
[单项选择]在做“1022睡眠户激活交易”时，系统自动联动到“1021查询活期睡眠户欠费”并显示欠费合计金额，柜员要输入账号、凭证号码、金额，此处输入的金额与1021交易显示的欠费合计金额应保持怎样的关系（）。
A. 输入金额=欠费合计金额
B. 输入金额>欠费合计金额
C. 输入金额<欠费合计金额
[判断题]用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。
[判断题]对老欠费户必要时供电企业可直接没收其物资抵押。
[多项选择]神州行号码出现以下哪些情况时会进入欠费停机状态（）
A. 帐户余额小于0
B. 余额有效期到期
C. 新开户后未充值
D. 欠费
[单项选择]开通（）功能，交费助手在话费代扣时先使用甜橙白条功能。
A. 自动代缴
B. 流量提醒
C. 话费白条
D. 以上都不是
[单项选择]电信预付费用户当话费余额低于（）元时交费助手会自动代缴话费。
A. 20
B. 10
C. 5
D. 以上都是
[单项选择]系统对欠费金额大于（）元、欠费时间小于（）年用户其对应的身份证号码列为欠费黑名单用户。
A. 5；1
B. 5；2
C. 10；2
D. 10；3
[单项选择]收回欠费交易最多一次可以收回（）笔欠费。
A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
