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[简答题]
强生医药公司
强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43．5亿美元，占强生公司总销售额的7％，占总利润的17％。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35．3％下跌到不足7％，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应：
第一步，调查并澄清事实。
（1）公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
（2）求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺人硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49％的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。 第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：
（1）请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯·盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；
（2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；
（3）公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2．5美元的赠券；
（4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35％的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。
[单项选择]处方中苦薏是指（）
A. 薏苡仁
B. 苦参
C. 菊花
D. 野菊花
[单项选择]体现辛温复辛凉治法的方剂是（）。
A. 香薷散
B. 新加香薷饮
C. 清暑益气汤
D. 桂苓甘露饮
E. 竹叶石膏汤
[多项选择]充填于硬胶囊空心胶囊中可以是（）
A. 粉末
B. 颗粒
C. 小片
D. 半固体
E. 液体
[判断题]延胡索具有活血化瘀，行气止痛的功能，醋制后止痛效果显著提高。
[单项选择]易善复胶囊是（）胶囊，内容物为（）
A. 透明硬；白色粘稠物
B. 透明软；黄色粘稠物
C. 不透明软；白色粘稠物
D. 不透明硬；黄色粘稠物
[单项选择]心绞痛一旦发作，药物治疗原则为止痛、镇静、首选止痛药是（）。
A. 阿托品
B. 去痛片
C. 颠茄片
D. 硝酸甘油
