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[单选题]普通话水平测试等级证书由(____)语言文字工作部门统一印制，全国通用。
A.国家
B.省
C.市
D.国网公司
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598客服代表普通话达到普通话水平测试(____)级及以上水平。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]普通话水平测试试卷包括(____)。
A.读单音节字词
B.多音节词语
C.朗读
D.说话
[判断题]教育部9日公布了新修订的《普通话水平测试管理规定》明确电子证书和纸质证书具有同等效力该规定2022年1月1日起正式实施。
A.正确
B.错误
[判断题]普通话测试的流程包括报名、培训、测试。
A.正确
B.错误
[单选题]普通话水平等级分作(____)。
A.一级三等
B.二级四等
C.三级六等
D.四级八等
[单选题]文明服务中的语言规范,要求使用普通话和英语作为服务语言,灵活使用服务用语,语言应( )。
A.简练 亲切 生动
B.清楚 简练 亲切 自然
C.生动 亲切 自然
D.简练 亲切 幽默
[单选题]在电路测试和障碍处理时，各有关维护部门必须服从专线电路负责部门的统一指挥，对发现的问题应及时处理或纳入（ ）中解决。
A.重点整修
B.集中检修
C.日常检修
D.天窗修
[判断题]服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
A.正确
B.错误
[判断题]普通话基础较差的应试人员，首先要克服畏惧心理，才能保证测试顺利进行。
A.正确
B.错误
[单选题]1.155.第155题
上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言。
A.正确
B.错误
[简答题]什么是国际化测试? 本地化测试?
翻译成本国语言的, 测试是否符合本国的语言习惯, 是否符合本国法律, 是否符合本国 的国情。
[多选题]
值班调度员与其联系对象联系调度业务或下达调度指令时,必须互报单位、姓名,并使用普通话和统一的术语,严格执行( )和记录等制度。
A. 发令
B. 复诵
C. 监护
D. 汇报
[判断题]在电路测试和障碍处理时，有关维护部门必须服从铁路局的统一指挥，对发现的问题应及时处理或纳入重点整修中解决。( )
A.正确
B.错误
