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[单选题]站台盯岗人员要加强站台（），站台工作人员在组织旅客乘降过程中，对老、幼、病、残、孕或携带大件行李等重点旅客进行帮扶和安全提示，宣传引导乘坐直梯进出站；要在站台狭窄处、进出站口人员聚集处等重点部位加强疏导旅客，确保关键处所无旅客滞留、无旅客拥挤、无旅客对流等安全隐患现象
A.乘降组织
B.乘降安全
C.运输安全
D.人员安全
[单选题]站台盯岗人员上岗前需佩戴对讲机、（）、口哨、喇叭，同时确保设备使用状态良好，视频记录仪必须保持待机状态。
A.视频记录仪
B.手套
C.帽子
D.腰麦
[判断题]发生石击玻璃造成车窗破损、旅客伤害时应急处置中，列车长及时拍发电报 。
A.正确
B.错误
[判断题]列车发生旅客人身伤害时，应当将受伤旅客交二等已上车站处理。
A.正确
B.错误
[多选题]列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。
A.报告列车长
B.站长组织救护
C.稳定人员情绪
D.维护现场秩序
[判断题]列车发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以( )的原则,按规定及时妥善处理.
A.公平、公开、公正
B.公平、公正、守信
C.公正、诚实、守信
D.公正、公开、诚实
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场（ ），报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.查看现场情况
B.查看旅客伤害情况
C.查看旅客车票情况
D.查看设备设施情况
[单选题]0.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以( )的原则,按规定及时妥善处理。
A.公平、公开、公正
B.公平、公正、守信
C.公正、诚实、守信
D.公正、公开、诚实
[多选题]在运送旅客、货物期间,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以( )的原则,按规定及时妥善处理.
A.公正
B.诚实
C.守信
D.公开
[判断题]押运人从承运人承运货物时起至交付完毕时止，发生人身伤害时，比照旅客办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在车站、列车上发生人身伤害时，可于发生人身伤害次日起（ ）内向铁路运输企业提出赔偿请求。
A.单选题
B.3个月
C.6个月
D.9个月
E.一年
[多选题]发生旅客食物中毒的应急处理包括（）
A.赶赴现场
B.及时报告
C.保护现场
D.调查取证
[单选题]车站、列车发生旅客人身伤害时,可用电话向所在单位或上级主管部门报告( )。
A.内容
B.详细信息
C.概况
D.事情经过
[单选题]《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（）进入。
A.与救援、调查无关的人员
B.铁路职工
C.非工作人员
D.闲杂人员
[单选题] 凡旅客列车发生铁路交通事故需要应急救援时,必须先将( )疏散到安全区域后方准开展其他应急救援工作。
A.旅客和列车乘务人员
B.列车乘务人员
C.旅客
[判断题]车站、列车发生旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
A.正确
B.错误
[判断题]发生旅客死亡的行车事故应启动I级应急响应。
A.正确
B.错误
