更多"[多选题]下列( )属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定"的相关试题:
[单选题]（）营业厅实行无周休、无午休。（《国家电网公司供电客户服务提供标准》）
A.B级营业厅
B.B、C级营业厅
C.A、C级营业厅
D.B、D级营业厅
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.6条:营业厅服务专用录音电话录音至少保留( ),并粘贴“服务专用”标签加以区别。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅的服务人员包括营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员、保安员、保洁员。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示服务承诺、( )。
A. 服务项目
B.业务办理流程
C.投诉监督电话
D. 电价和收费标准
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”指的是什么？
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应设置在交通方便、容易辨识的地方。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅门前无垃圾、杂物,（ ）。
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,实行同一地区可跨营业厅受理办电申请。各级供电营业厅,均应受理各电压等级客户用电申请。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,同城异地营业厅应在1天内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现“内转外不转”。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指（ ）。
A.智能型
B.市场型
C.体验型
D.线上线下一体化
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,业务受理时实行营业厅“一证受理”。对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明后,正式受理用电申请并启动后续流程,现场勘查时收资。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,信息公告服务内容:供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电公司通过“95598”供电服务电话，为客户提供（ ）等多项服务。
A.信息查询
B.事故抢修
C.服务投诉
D.业务受理
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )等。
A. 95598智能互动网网
B. APP（移动客户端）
C.供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电企业应至少在( )前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.交费截止日
B.抄表日
C.电费发行日
D.月底
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
A.正确
B.错误
