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[多选题]1.148. 第148题
咨询服务规范要求有哪些( )。
A.开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力 法规查询等
B.对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C.接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D.提倡建立自动查询系统
[多选题]以下哪些规范文件,涉及内部控制规范要求?( )
A.《加强金融机构内部控制的指导原则》
B.《会计法》
C.《企业内部控制基本规范》
D.《企业内部控制配套指引》
[多选题]多选:代发薪业务管理操作规范要求有哪些。
A.不得进行虚增代发交易操作。
B.必须认真执行对账过程，代发完成后必须按企业打印批次处理结果汇总情况进行核对，并将批次处理结果汇总情况随传票上交。
C.必须安排专人日终核对8534BGL余额，及时处理挂账情况。
D.代发协议必须规范签署，要素应填写完整；到期后必须签署新的协议，不得超过有效期提供代发服务。
[多选题]营业外厅环境规范的要求有哪些？
A.门前通道可停放车辆
B.门口地面干净整洁，无污迹
C.墙面、玻璃无乱张贴现象
D.门楣LED设备完好
E.悬挂统一的门头招牌和营业时间牌
[多选题]该建筑在设计上哪些不符合现行规范要求
A.柴油发电机房设在负三层
B.消防控制室设在负二层
C.楼梯间采用封闭楼梯间
D.消防电梯设一部
[简答题]核实光缆是否与竣工资料一致，施工质量指标是否达到规范要求有哪些（）
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构（）
A.总行各部门
B.仅一级支行
C.各支行办公室
D.各分支机构网点
E.略
[多选题]多选】634.专线设备现场交维规范中,以下哪些要求符合规范()1分
A.基站可以安装交流设备
B.A级专线的跳纤点数量不得超过3个,普通级专线的跳纤点不得超过4个
C.专线交维是通过第170流程系统进行的
D.移交资料中―纤芯资料表‖不是必备的,―电路调单‖是必备的
E.AAA专线、专网汇聚点必须实现双路由
F.业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过2个(全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点数)
[多选题]钻芯法检测基桩实践工作中,下面哪些操作不符合规范要求( )
A. 桩径1.2m ,桩长25 m的灌注桩钻了1 孔
B. 桩径为1.6m 的人工挖孔灌注桩,桩长18m,钻芯法检测钻取了2孔
C. 某工程一柱一桩,灌注桩桩径为1.5m,桩长35m,分别在距桩中心300mm对称布置了钻孔
D. 某灌注桩桩径800 mm,桩长21 m,采用钻芯法检测混凝土强度,共截取了2组芯样。
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[多选题]一次注夜来料不规范，下列哪些操作是符合要求的
A.正常接料
B.拒绝接料
C.向上级反映情况
D.当做没看到
[简答题]电缆金属护层接地方式应符合设计规范标准。具体要求是哪些?
[多选题]下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求( )。
A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物
