更多"[单选题]各站所、网格经理都要提升自我保护意识，妥善做好录音定期整理和"的相关试题:
[单选题]网格化服务渠道包括供电所或城区网格化机构服务电话、网格经理电话、供电服务微信群、客户现场。
A.对
B.错
[判断题] 网格设区域总监和网格经理,遵循“1+N”配置原则,人员数量不少于2人。()
A.正确
B.错误
[多选题]建立服务调度、抢修网格协同工作机制，抢修人员无法与客户取得联系时，协同所属网格经理根据报修地址查找故障位置，并通过（）、（）、（）等方式联系告知客户。
A.现场
B.短信
C.微信群
D.电话
[单选题]网格经理现场工作时不得违规代办客户用电业务和收取客户资料。
A.对
B.错
[单选题]网格经理服务电话应设置自动录音功能，遇客户诉求应提供佐证，录音至少保留3个月。
A.对
B.错
[单选题]网格经理在现场工作因特殊情况无法接听客户来电时，可等待客户再次致电时再处理客户诉求。
A.对
B.错
[单选题]网格经理服务电话应设置自动录音功能，遇客户诉求应提供佐证，录音至少保留（）个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
[判断题]普通个人客户区配备多名大堂经理的，应结合大堂经理的配备数量，将大堂经理的责任网格进一步细分下一级网格，明确每一个下一级网格的A、B岗。
A.正确
B.错误
[单选题]网格经理在现场工作因特殊情况无法接听客户来电时，应在工作完成后立即回拨，及时处理客户诉求的目的是防范客户投诉。
A.对
B.错
[单选题]网格经理电话、供电服务微信群、客户现场受理的诉求，无法直接办理的，报供电所专人录入业务系统流转处理。
A.对
B.错
[单选题]网格经理服务电话应设置自动录音功能，遇客户诉求应提供佐证，录音至少保留1个月的目的是加强网格经理服务规范管理，通过在发生投诉、纠纷等特殊情况下提供有效佐证化解风险。
A.对
B.错
[单选题]高压抢修人员在线路全部送电、核查故障后，均应实时汇报供指中心及网格经理抢修最新进展情况、送电情况、预计送电时间，并尽可能提供相关抢修影像资料至网格经理。
A.对
B.错
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理责任网格包括咨询引导区、客户等候区、智慧银行区等。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，客户经理责任网格包括（ ）、公司业务区等。
A.客户等候区
B.信贷区
C.现金区
D.非现金区
[多选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理责任网格包括（ ）？
A.咨询引导区
B.客户等候区
C.公司业务区
D.智慧银行区
[单选题]( )功能模块用于为事项网格、基础网格、默认网格配置网格管理员和网格员。
A.【网格初始配置】
B.【网格员配置】
C.【网格事项分派规则配置】
D.【事项规则配置】
[多选题]为什么要持续提升网格需求的响应效率?( )
A.解决质量低
B.支撑内容不全面
C.调度流程不顺畅
难易度:中
出处:《陕西公司网格倒三角支撑及逆向考核实施指导意见》
