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[多项选择]营业网点保安严禁（）等。
A. 向客户营销产品
B. 为客户代办业务
C. 为客户操作自助机具
D. 为客户保管现金、财物
[多项选择]营业网点保安应严格执行保安纪律，严禁（）。
A. 无故迟到
B. 早退
C. 私自换班
D. 擅离岗位
[判断题]严禁营业网点保安为客户代办业务、操作自助机具或保管现金、财物等。
[判断题]营业网点保安除可持有营业网点大门钥匙外，严禁持有联动通勤门、闭路监控设施等重要部位的钥匙或密匙。
[多项选择]严禁营业网点保安持有（）等重要部位的的钥匙或密匙。
A. 营业网点大门
B. 联动通勤门
C. 闭路监控设施
D. 库房门
[判断题]严禁营业网点私下接受客户赠送的食品、香烟等礼品。
[单项选择]严禁营业网点（）向客户营销产品。
A. 保安
B. 后台柜员
C. 上门服务人员
D. 前台柜员
[填空题]网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。
[多项选择]营业网点晨会参加人员应包括（）
A. 当班柜面人员
B. 大堂经理
C. 理财经理
D. 零售客户经理
[判断题]每个7人（含）以上营业网点均应配备至少1名专职网点营业经理。10人以上营业网点可依据规模增设网点营业经理。
[单项选择]营业网点应对个人客户使用个人银行结算账户业务进行监督检查，对个人客户的大额和可疑支付业务应按照（）规定的程序及时报告。
A. 人行
B. 银监会
C. 国务院
D. 总行
[单项选择]客户在中国建设银行首次购买实物贵金属产品（含自主品牌和代（经）销品牌）时，营业网点应要求客户签署纸质（）。
A. 中国建设银行个人理财业务协议书
B. 中国建设银行个人实物贵金属买卖须知
C. 中国建设银行个人实物贵金属业务客户须知
D. 中国建设银行个人证券业务须知
[单项选择]在客户身份识别过程中，负有（）的人员主要包括营业网点会计人员、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员。
A. 督促责任
B. 保密责任
C. 协查责任
D. 检查责任
[单项选择]在运钞车到达或驶离营业网点前，保安人员应持自卫器材，做好提款箱及（）等交接的护卫工作。
A. 枪械
B. 现金
C. 宣传牌
[多项选择]客户到营业网点可以对客户端手机银行进行维护的业务包括有（）
A. 手机号码
B. 首选卡号
C. 单笔交易限额
D. 日累计交易限额
E. 登录密码重置以及版本
[多项选择]个人客户办理网上银行时，银行营业网点经办人员应（）。
A. 审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请
B. 检测注册账户凭证原件（银行卡或存折等）的真实性
C. 在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证
D. 通过刷卡（或存折）验证磁道信息和密码
[多项选择]电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。
A. 针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行
B. 针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用
C. 对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户
D. 通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
[多项选择]营业网点应配备以下（）必要设施，以方便客户。
A. 设置温馨提示牌、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌和员工工号牌
B. 配置叫号机或一米线
C. 提供5种以上便民设施，如：签字笔、老花镜、印泥等
D. 在营业间配置复印机
[填空题]营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。
