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[单项选择]
证券公司开展资产管理业务不得从事下列行为()。
Ⅰ.向客户承诺投资收益
Ⅱ.未经客户允许,将集合资产管理计划资产用于抵押融资
Ⅲ.未经客户允许,将集合资产管理计划资产用于资金拆借
Ⅳ.在不同资产管理账户之间进行买卖,损害客户利益
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅳ
[单项选择]以下哪个业务是保险公司允许开展的()
A. 存单质押贷款
B. 保单质押贷款
C. 委托贷款
D. 直接贷款
[单项选择] 保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③④
[单项选择]证券公司选择客户时,要求客户在申请开展融资融券业务的证券公司所属营业部开设普通证券账户并从事交易满()个月以上。
A. 3
B. 6
C. 12
D. 18
[判断题]公司业务客户经理等级评聘定期组织开展,半年一次,一般在年终和半年结束时组织开展。
[填空题]未建立客户信息的,使用()交易建立客户信息,生成客户编号。
[单项选择]第三方公司与分行在开展客户活动时,不得()
A. 介绍各类投资知识
B. 宏观经济分析
C. 介绍投资策略
D. 推介第三方公司的产品
[判断题]经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。
[判断题]客户信息依据客户资料生成,是综合业务系统的基础。
[单项选择]根据客户提交的资料,选择()建立客户信息交易录入必输选项,建立客户信息,生成客户号。
A. 62003
B. 62000
C. 62004
D. 62001
[单项选择]保险代理、经纪公司开展互联网保险业务的,应当妥善保管保险合同生成的全部信息、互联网保险业务账簿、相关原始凭证和资料,保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于()年,保险期间超过1年的不得少于()年。
A. 1;3
B. 3;5
C. 5;10
D. 10;15
[单项选择] 成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为() ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[多项选择]客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。
A. 了解客户对建设银行产品的实际使用情况
B. 了解客户对建设银行服务的满意度
C. 收集客户意见及建议
D. 解决客户问题
E. 作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
[多项选择]客户信息号是系统根据()而自动生成的客户编号。
A. 地区
B. 客户的姓名
C. 证件类型
D. 证件号码
[单项选择]期货投资者进行开户时,期货公司申请的交易编码经过批准,分配后,期货交易所应当于()允许客户使用。
A. 分配当天
B. 下一个交易日
C. 第三个交易日
D. 第七个交易日
[判断题]双利丰通知存款账户允许客户自行建立通知。
[单项选择]网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理,对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要(),避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。
A. 尽量降低客户经理接触秘密的机会
B. 无明确要求,一事一议
C. 要有明确的规定和要求
D. 根据客户经理业绩适当放宽要求
[多项选择]开展上市公司个人股东金融服务,要充分利用行内外资源,拓宽客户信息来源,具体措施包括()。
A. 从与农业银行有信贷关系的上市公司入手,为其高管和董事长提供服务
B. 重点选择拥有较多投行项目的证券公司,以及拥有较多投资项目的私募公司进行合作
C. 利用wind等资讯平台等手段获得当地上市公司的资料及其限售股解禁等情况
D. 极与当地金融办联系,获取股东信息,通过举办公司股东服务讲座、主体沙龙等活动,创造营销股东的机会