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[单项选择]电子商务的业务流程包括三个阶段（）
A. 交易前、交易中、交易后
B. 查询、预订、付款
C. 购物、付款、送货
D. 建站、发布、交易
[多项选择]下列哪些适合电子商务活动的业务流程（）
A. 旅游服务的广告和促销
B. 昂贵珠宝和古董的销售
C. 图书和激光唱片的购销
D. 运输货物的在线跟踪
[判断题]电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。
[单项选择]电子商务就是使商务交易和业务流程自动化，这是（）。
A. 从通信角度理解
B. 从商务角度理解
C. 从服务角度理解
D. 从在线角度理解
[单项选择]在对电子商务的各种理解中，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化指的是（）
A. EB
B. EC
C. EDI
D. ERP
[单项选择]以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（）。
A. 易腐食品
B. 软件
C. 书籍
D. 音像制品
[简答题]简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。
[单项选择]下列不属于《中铁电子商务平台》系统业务流程管理的是（）。
A. 计划管理
B. 采购管理
C. 供应管理
D. 仓储管理
[简答题]请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
[简答题]画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
[多项选择]B2C电子商务模式根据销售渠道划分（）
A. 网络直销模式
B. 虚拟电子零售模式
C. "鼠标+水泥"零售模式
D. 网络集市零售模式
[单项选择]不属于网络销售业务流程的是（）。
A. 调研和开发
B. 跟踪管理
C. 建立销售渠道
D. 培训销售队伍
[单项选择]新建商品房销售代理业务流程中的销售准备阶段以下哪一种属于销售现场的准备（）。
A. 商品房销售代理委托书
B. 销售人员培训
C. 搭建样板房
D. 楼书
[单项选择]新建商品房销售代理业务流程中的销售准备阶段以下哪一种不属于销售资料的准备。（）。
A. 商品房销售代理委托书
B. 装修布置售楼处
C. 价目表
D. 楼书
[单项选择]业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。
A. 保质、竞争、变化
B. 顾客、竞争、变化
C. 顾客、保量、变化
D. 顾客、竞争、及时
[判断题]对组织业务流程调查的内容只有各环节的处理业务流程。
[单项选择]台区经理常用业务流程一本通规范了（）项业务流程。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 15
[填空题]根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为（），部门间流程和组织间流程。
[判断题]垂直型B2C电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。
