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发布时间:2023-10-10 05:30:19

[多项选择]处理案主问题的技巧包括下列哪些?()
A. 再构法
B. 角色扮演
C. 家庭作业
D. 自我契约
E. 赞赏

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A.  再构法
B.  角色扮演
C.  家庭作业
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[简答题]简述处理案主问题的技巧。
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A. 再构法
B. 角色扮演
C. 家庭作业
D. 自我契约
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A. 提及客户现在可能最关心的问题
B. 用具体的数字。让客户直接感知到电信业务或产品给他带来的价值,往往比用长篇大论的文字更能说服客户
C. 提出紧迫感。主要是要让客户感觉到某项电信业务在优惠幅度、办理时限、享受范围等方面来之不易
D. 用类比方式。通过让客户可感知的例子,进一步打消客户对购买产品或业务的顾虑
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C. 可靠快捷的联系方式
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B. 转案
C. 不提供服务也不转案
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