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[单项选择]()是一种才能因素,一个领导者的聪明才智和工作能力,是其影响力的重要因素。领导者的才能是其成功完成领导工作的必备条件,也是其领导工作创新发展的根本保证。
A. 本质性因素
B. 实践性因素
C. 科学性因素
D. 精神性因素
[简答题]阐述影响组织沟通有效性的四个因素是什么?如何提高组织沟通的效率?
[多项选择]影响组织沟通的个性特征包括()。
A. 社会环境
B. 组织的结构形式
C. 企业文化
D. 组织角色
E. 组织的人数
[单项选择]组织沟通中较有影响力的口头沟通主要有()
A. 小道消息
B. 会议
C. 演讲
D. 电视媒体
E. ABC
F. BCD
G. ABCD
[判断题]管理沟通按照沟通的主体不同,分为团队沟通、组织沟通和跨文化沟通。
[判断题]非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通,这类沟通经常会给组织带来负面影响,因此应杜绝非正式沟通。
[判断题]组织文化的影响因素除了有工作群体、管理者的领导风格、组织特征和管理过程外,外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。
[简答题]试论上行沟通.下行沟通和平行沟通的组织沟通中的互补与优势发挥.
[多项选择]从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织沟通具有以下几个特点()
A. 动态性
B. 互动性
C. 不可逆性
D. 环境制约性
[单项选择]通过组织沟通可以激发员工的时期,引导员工发挥潜能,这是组织沟通的()功能。
A. 润滑剂
B. 黏合剂
C. 催化剂
D. 添加剂
[单项选择]在组织沟通中,沟通效果最全面,传达信息最最准确的沟通是()。
A. Y型沟通
B. 全通道式沟通
C. 密语连锁
D. 单线连锁
[简答题]试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。
[简答题]试论非正式沟通在组织沟通中的价值与合理运用。
[单项选择]()是整个服务工作的灵魂人物,处于餐饮企业组织中上下沟通、前后沟通的关键岗位,直接影响到餐饮企业经营目标的实现。
A. 主管
B. 领班
C. 餐厅经理
D. 员工