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[单项选择]根据《关于进一步加强个人理财业务风险管理和客户服务的通知》，对于非保证收益理财产品，原则上应每月至少披露（）产品风险变化及收益状况。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]不满（）的客户原则上不能进行电子银行产品签约。
A. 10周岁
B. 12周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
[单项选择]银行卡客户服务准则是了解客户需要、不断提高服务品质、（）。
A. 保持服务标准
B. 不断创新服务
C. 提供咨询服务
D. 走访客户
[填空题]增信保产品单一客户单笔担保额度原则上最高不超过（）万元，授信期限最高（）年，首次担保期限原则上不超过（）年。
[单项选择]增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）
A. 无偿服务
B. 有偿服务
C. 部分免费
D. 全部收费
[单项选择]交通银行根据客户贡献度向高端客户赠送的增值服务次数，其有效期原则上为（）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 三年
[单项选择]遵循客户分类管理、合理配置资源的原则，原则上对（）客户及特殊类型客户采取标准型尽职调查。
A. 低风险
B. 中风险
C. 高风险
D. 所有客户
[单项选择]原则上自助设备客户投诉反馈时间不超过（）。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天
[单项选择]个人汽车贷款的受理是指从客户向银行提交（）、银行受理到上报审核的全过程。
A. 借款申请书
B. 身份证
C. 贷款合同
D. 户口簿
[判断题]原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
[判断题]预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。
[单项选择]“为（）创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。
A. 客户
B. 员工
C. 股东
[单项选择]遵循客户分类管理、合理配置资源的原则，原则上对（）客户采取简化型尽职调查。
A. 低风险
B. 中风险
C. 高风险
D. 所有客户
[多项选择]柜面可通过业务系统“信用卡信息查询”功能查询客户（）等客户信息，原则上只能用于客户本人查询、公检法等有权机关查询或日常业务处理必须的查询。
A. 基本身份信息
B. 地址信息
C. 额度信息
D. 基本账务信息
[多项选择]新拓展客户的信用等级评定，原则上要测算客户在其它金融机构的信用履约情况，新拓展客户在他行无信用记录的，（）指标不记分，满分按剔除后的分数计算，最后换算为百分制。
A. 利息偿还记录
B. 到期信用偿还记录
C. 利息保障倍数
D. 贷款资产形态
[单项选择]消费类汽车贷款比例，一般客户贷款限额原则上不高于汽车价格的，由优质客户提供担保的原则上不高于汽车价格的（）。
A. 60％、70%
B. 60％、80％
C. 50％、60％
D. 50％、70％
[多项选择]下列哪些业务原则上必须由客户本人亲自办理，不能代办（）
A. 兴业卡开户
B. 认购理财产品
C. 理财产品质押贷款
D. 网银密码重置
[单项选择]公司外部业务往来招待用餐或交际活动费标准为：一般客户原则上不超过200元/人，重要客户原则上不超过（）元/人。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
E. 600
[单项选择]原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于（）个工作日。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
