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[单项选择]偏重于向网络要素提供服务的电子商务系统要素是（）。
A. 中介要素
B. 电子商务主体要素
C. Internet信息要素
D. 电子商务服务商要素
[单项选择]电子商务服务商是电子商务系统的服务性要素之一，根据其提供服务的对象不同，阿里巴巴属于（）
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. ASP
[单项选择]重要客户服务系统是银行借助（）为广大客户提供全方位金融交易服务和信息服务的网络服务系统。
A. 企业内部网
B. 互联网
C. 城综网
D. DCC系统
[判断题]服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。
[多项选择]构建物流企业物流服务系统的要素包括（）
A. 物流设施
B. 物流装备
C. 物流工具
D. 信息技术及网络
[填空题]网络操作系统为用户提供一个方便接口，网络用户通过（）请求网络服务。
[单项选择]网络操作系统不仅要具备普通操作系统的功能，还要具备网络通信、共享资源管理、提供网络服务和（）
A. 网络管理
B. 互操作
C. 提供网络接口
D. 同时具备上述三项
[填空题]网络操作系统为用户提供一个方便的接口，网络用户通过（）请求网络服务。
[多项选择]下列属于服务营销系统的要素是（）。
A. 服务传递系统中的有形展示
B. 服务传递过程中的推销语言
C. 服务过程中对顾客的承诺
D. 后台技师的工作
E. 店外广告
[判断题]在现实生活中，社会价值要素系统、心理要素系统及行为要素系统相互间的组合有多种多样，内在的决定了人们在生活中品行的表现千差万别，有其程度和水平的不同。
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括（）。
A. 服务网络布设、功能
B. 环境
C. 方式、人员
D. 设施及用品
[判断题]服务器是通过网络操作系统为网上工作站提供服务及共享资源的计算机设备。
[多项选择]物流系统分析的要素是指系统分析的项目，以下属于其基本要素的是（）
A. 目的
B. 替代方案
C. 模型
D. 费用和效应
[单项选择]医学信息系统由硬件和网络平台、软件系统、数据资源、（）和操作人员等要素构成。
A. 文献系统
B. 文档资料
C. 运行规则
D. 图文系统
[单项选择]医学信息系统由硬件和网络平台、软件系统、（）、运行规则和操作人员等要素构成。
A. 数据资源
B. 病例资源
C. 文献系统
D. 图文系统
