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[判断题]当亲朋好友成为银行的客户时，由于相互比较熟悉，所以在开展业务时可以随随便便。
[判断题]对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并协助客户及时做出调整。
[判断题]对于熟悉的客户，办理业务时可以简化程序。
[判断题]对于熟悉的客户，柜员可以适当放宽验资手续。
[单项选择]对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并（）及时做出调整。
A. 通知客户
B. 协助客户
C. 激励客户
D. 劝说客户
[判断题]计量人员进入客户侧业扩现场工作，如客户电工对设备性能不熟悉，可代替客户操作。
[多项选择]银行员工应当履行对客户尽职调查的义务，熟悉客户的（）。
A. 账户开立
B. 资金调拨的用途
C. 账户是否会被第三方控制使用
D. 社会关系状况
E. 婚姻状况
[简答题]钱女士和王先生草率结婚，婚后钱女士发现王先生行为怪异，后来查证王先生患有间歇性精神病，请问钱女士是否可以此为由诉请离婚？
[单项选择]客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），做好（），而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。
A. 沟通联系；情感陪护
B. 信息挖掘；情感维护
C. 沟通联系；情感维护
D. 信息挖掘；情感陪护
[单项选择]语速除了因客户而异，还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时，应该（）。
A. 使用较快的语速
B. 保持开始语速
C. 适当放慢语速
D. 接近客户语速
[多项选择]物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
A. 企业内部的人员
B. 业主（或物业使用人）
C. 建设单位
D. 专业公司
E. 政府部门
[判断题]收集客户信息时，对于新客户，客户经理也需要回顾从引荐者或者其他渠道得到的信息，分析同类型客户的特征，以提高面谈效率和效果。
[单项选择]保险公司的客户可以划分为内部客户和外部客户，但有一部分客户比较特殊，既是内部客户又是外部客户。他们是（）
A. 保险代理人
B. 保险经纪人
C. 保险广告人
D. 保险业务员
[单项选择]客户王先生投资经验比较丰富，近日精选了一项投资计划A，根据估算，预计如果现在投资268元，未来第一年会回收90元，第二年回收120元，第三年回收150元。与之相比，同期市场大盘平均收益率为12％，无风险收益率为6％。但王先生认为计划A还是不能达到其理想的效果，遂咨询理财师。考虑到计划A的风险问题，王先生希望建立计划A与短期国债的投资组合，所期望的最低报酬率为9％，则短期国债在组合中的比例应为（）
A. 66.37％
B. 74.92％
C. 55.62％
D. 46.56％
[单项选择]客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重
A. 点头
B. 微笑
C. 起身
D. 问好
[多项选择]客户联谊活动举办前要熟悉了解以下哪些相关资料（）
A. 联谊活动主题
B. 主讲人
C. 时间
D. 地点
