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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.正确
B.错误
[单选题]对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上、座位下面，并做到( )，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.大不压小
B.堆码整齐
C.整齐大方
D.平稳牢固
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对旅客随身携带品应动员放在行李架上或座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.正确
B.错误
[多选题]对旅客随身携带品应动员放在（ ），并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.列车连接处
B.行李架上
C.座位下面
D.列车通过台
[判断题]《旅客列车服务用语规范》中，旅客在行李架上放置存在安全隐患的物品，乘务员应宣传“您好，我能帮您把水杯放进包内或茶几上吗？”。
A.正确
B.错误
[判断题]锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在行李架上或大件行李存放处。
A.正确
B.错误
[单选题]列车通过长大隧道、大桥时，应动员旅客（ ）。
A.关闭车窗
B.开灯
C.打开车窗
D.关闭车灯
[判断题]《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到行李架上，引导旅客将大件物品放到大件行李存放处或随意放置。
A.正确
B.错误
[判断题]较重的物品摆放在行李架上时，应摆放得平稳、牢固，防止砸伤其他旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]事故造成铁路旅客自带行李损失的，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（ ）。
A.1000元
B.800元
C.2000元
D.5000元
[单选题]事故造成铁路旅客自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( )元。
A.3000
B.2000
C.1000
D.500
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不() 。
[判断题]锐器、易碎品、杆状物品及重物等应放在座（铺）位下面或行李架上。（《空调列车服务质量规范》3.11规定）
A.正确
B.错误
[判断题]当已赔偿的旅客丢失行李找到后,旅客应将自己的行李领回,退还全部赔款(临时生活补助费除外)。( )
A.正确
B.错误
[判断题]行李是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
A.正确
B.错误
