更多"[单选题]实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜"的相关试题:
[单选题]实行( )，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]客户首先询问的服务人员，应遵守( )原则，有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外
B.对口负责制
C.优质服务
D.首问负责制
[单选题]1.249. 第249题 客户首先询问的服务人员，应遵守()原则，有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外
B.对口负责制
C.优质服务
D.首问负责制
[多选题]3.227. 第227题
营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办
理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[单项选择]商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。（）
[单选题]国务院实行总理负责制，各部、各委员会实行部长、主任负责制， 国务院的组织由（ ）规定。
A.国家主席
B.国务院总理
C.法律
D.最高人民法院
[判断题]国务院实行总理负责制，各部、各委员会实行部长、主任负责制，国务院的组织由法律规定。 （ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]期货交易实行客户交易编码制度，会员和客户应当遵守（）制度。
A. 一户一码
B. 一户多码
C. 多户一码
D. 混码交易
[单选题]客户投诉处理应当实行“首问负责制”“发行服务机构负责制”的原则，以发行服务机构和被投诉方作为主体。其中，非ETC收费投诉和绿通应免未免投诉的处理主体应当为（），其他参与方积极配合处理。
A.入口省中心
B.入口部中心
C.出口省中心
D.出口部中心
[单项选择]客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（）。
A. 对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B. 对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C. 客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D. 客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E. 如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
[单项选择]采集病史方法首先要询问患者应当是（）
A. 主要病痛
B. 引起病痛的原因
C. 疼痛部位
D. 性质与程度
E. 发作时间与过程
[单选题] 加油站发现特殊身份顾客时,( )首先应询问顾客身份,判明顾客询问的目的。
A.站经理
B.现场员工
C.加油员
D.营业员
[单选题]场监理项目部实行护（ ）负责制。
A.总监理工程师代表
B.集体负责
C.监理员
D.总监理工程师
[判断题]防洪工作实行主要领导负责制，统一指挥，分工负责。
A.正确
B.错误
[单选题]( )在公司应急指挥机构统一领导和组织协调下，对发生事件实行属地管理，分级负责开展电力供应及客户服务事件的处置工作。
A.快速响应
B.协同联动
C.预防为主
D.统一指挥
[判断题]公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]工程监理实行( )负责制，由他全面负责建设工程监理的实施工作。
A. 总经理
B. 总工程师
C. 总监理工程师
D. 总监理工程师代表
[单项选择]询问患者现在证的方法，首先应该是
A. 首先询问饮食情况
B. 按十问内容逐次询问
C. 抓住主证展开询问
D. 根据症状进行询问
