[单选题]在航班中需要特殊帮助的旅客包括___
A.首次乘机者
B.不会讲普通话者
C.携带婴儿者
D.全部都是

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[多选题]一般伤病旅客旅客需要在航班起飞前___小时开具诊断证明，患病严重的旅客需要在航班起飞前___小时开具诊断证。
A.18
B.24
C.48
D.96

[多选题]公司特殊旅客包括但不仅限于以下类型()
A.残疾旅客
B.遣返旅客
C.担架旅客
D.机上用氧旅客

[单选题]下列不属于要求特殊帮助的旅客是
A.首次乘飞机者
B.带婴儿者
C.老年旅客
D.遣返者

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]站、车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，车站发现特殊重点旅客时，由客运值班站长通知旅客到站客运值班站长；车上发现时，由列车长通知旅客到站客运值班站长( )
A.正确
B.错误

[多选题]车站根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（）。
A.有登记
B.有交接
C.有通报
D.有服务

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，要（）
A.有服务，有交接，有通报
B.有服务，有交接，有记录
C.有优先、有服务、有交接
D.有优先、有交接、有记录

[简答题] 如何定义重点旅客和特殊重点旅客？

[判断题]对需中转换乘的特殊重点旅客，中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》，填客运记录交列车即可。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

[单选题]特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A. 辅助器具
B.同行人
C.轮椅
D.拐杖

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