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[单项选择]客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时，通讯费用（）。
A. 免费
B. 由华夏银行承担
C. 由客户自行承担
D. 以上都不正确
[多项选择]电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。
A. 95588
B. 信用卡客户专线
C. 各级分支机构客户电话
D. 短信客服
[多项选择]客户可选择在全国任一联网网点办理个人网上银行业务（）等业务。
A. 注册
B. 更改
C. 注销
D. 加办
[单项选择]非签约客户可通过拨打电话银行时，不能办理以下哪项业务（）。
A. 查询账户信息
B. 投诉、建议
C. 紧急挂失
D. 转账、缴费
[判断题]选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。
[判断题]电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。
[单项选择]电话银行注册客户有几个电话银行密码（）。
A. 注册客户只有一个电话银行密码
B. 注册客户有几张卡片，就有几个电话银行密码
C. 注册客户有两个电话银行密码，一个查询时使用，一个是交易时使用
D. 以上全部错误
[多项选择]欲申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在工商银行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）
A. 理财金账户卡
B. 灵通卡
C. 信用卡
D. e时代卡
[判断题]兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。
[多项选择]注册个人电话银行的个人客户，需信誉良好并在工商银行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）
A. 理财金账户卡
B. 牡丹灵通卡
C. 牡丹灵通卡e时代
D. 牡丹贷记卡
[多项选择]电话银行签约客户可以通过电话银行办理的银行卡ATM自助转账功能包括（）。
A. 开通ATM自助转账功能
B. 关闭ATM自助转账功能
C. 修改ATM自助转账限额
D. 以上答案全正确
[多项选择]对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。
A. 个人客户以账号进线
B. 只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
C. 只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
D. 有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线
[多项选择]客户使用任意号码拨打96518通过电话银行均可办理的信用卡业务有（）。
A. 设置查询密码
B. 设置交易密码
C. 账单查询
D. 申请进度查询
[单项选择]新入网客户在本地直接拨打国内长途电话按照分钟计费，标准为（）？
A. 0.4元/分钟
B. 0.6元/分钟
C. 1元/分钟
D. 2元/分钟
[单项选择]华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）。
A. 95577
B. 97755
C. 95788
D. 95963
[判断题]非电话银行正式注册客户不能通过电话银行进行转账类操作。
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[单项选择]电话银行签约客户通过95533电话银行系统缴纳移动电话费的累计限额为（）。
A. 300元或缴费次数为每月5次
B. 500元或缴费次数为每月5次
C. 500元或缴费次数为每月10次
D. 300元或缴费次数为每月10次
[判断题]外联平台是客户和银行按照一定的接口协议，将银行系统与客户的财务软件直接连接，使客户无需进入网上银行的页面，通过自身财务系统使用企业网上银行的功能。
