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[多项选择]客户来招商银行办理建立第三方存管关系，招商银行经办员应留存（）等复印件。
A. 客户有效身份证件
B. 证券帐户卡
C. 开通第三方存管业务申请表
D. 招商银行一卡通
E. 证券公司客户交易结算资金银行存管协议书
[多项选择]客户前来招商银行办理银行帐户的开户时，经办员发现联网核查信息未通过，此时可通过下列哪些方式后，为客户办理开户（）
A. 如客户使用二代身份证，可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪
B. 电话与发证机关联系，确定证件信息
C. 请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实
D. 打印联网核查不符情况表，请客户与发证机关联系修改相关信息
[单项选择]招商银行经办员误操作或电脑系统字库中无收款人姓名中的字导致代发失败的，由招商银行维护户名后（）
A. 取消代发
B. 重新代发
C. 代发失败
D. 代发不符
[判断题]将款项、现金存款凭证及登记簿交复核员，复核员复核无误后，同经办员、收款单位共同封包，双方互相登记上门收款交接登记簿并办理交接手续。（）
[多项选择]客户在身份证丢失的情况下持户口簿办理挂失业务，招商银行应为其办理。同时，经办员可以采取（）后为其办理业务。
A. 请客户出示机动车驾驶证（有照片）等辅助证件
B. 请客户出示社会保障卡（有照片）等辅助证件
C. 验证客户交易信息
D. 联网核查并确认客户身份
[单项选择]经办员为客户开具“招商银行存款证明书”后，必须及时在“通用凭证处理”模块将存款证明书状态设置为“（）”，并打印一式一联通用凭证处理回单。
A. 作废
B. 销号
C. 签发
[多项选择]经办员审核客户提供的身份证明及“招商银行个人账户（一卡通/存折/存单）开立申请书”的填写，（）等栏位不得涂改。
A. 姓名
B. 身份证明号码
C. 取款方式
D. 国籍
[单项选择]与港澳台地区进行公务往来时，需要将简体字转换为繁体字。下列通过电脑自动转换的繁体字正确的是（）
A. 千裏之行
B. 影後
C. 發生
D. 人雲亦雲
[单项选择]凡涉及隔日发生的错账处理，必须由经办员（），连同错账原始传票交网点业务主管审核无误后，由网点业务主管在书面说明上签字确认。
A. 标注说明
B. 说明情况
C. 写出书面说明
D. 在传票上签章
[单项选择]在日常应用的范畴内，不规范字包括已被简化的繁体字、已淘汰的异体字、自造简体字、字形不标准的字和（）。
A. 手书字
B. 美术字
C. 错别字
D. 碑刻字
[单项选择]使用梅沙五笔输入法时，繁体字输入（）加上简体字五笔编码。
A. 单引号（’）
B. 百分号（%）
C. 双引号（”）
D. 问号（？）
[单项选择]因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。
A. 为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户
B. 为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理
C. 如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款
[判断题]网上银行业务操作的授权员负责监督经办员办理业务的全过程，并对经办员办理的业务进行审核授权。
[判断题]经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。
[单项选择]电子验印系统建库时，由印鉴经办员将预留印鉴和账户信息录入电子验印系统，由（）负责对印鉴经办员录入的账户信息逐笔审核并加以确认。
A. 其他经办员
B. 会计主管
C. 复核员
[判断题]代理单位批量开立的卡／折／单，日终后未交代发单位签收的，经办员应交业务主管入库（柜）保管，经办员与业务主管应有交接记录。
[单项选择]当招商银行发现招商银行客户一卡通信息被盗或泄漏时，电话银行中心会通知客户尽快持本人身份证及卡片到招商银行办理（）业务。
A. 损坏换卡
B. 防伪换卡
C. 重写磁
D. 挂失换卡
[单项选择]持招商银行信用卡的客户，可在招商银行柜台办理（）。
A. 人民币及美元的预借现金业务
B. 不超过人民币5万元的预借现金业务
C. 任意一卡通活期美元帐户转帐到信用卡的还款业务
D. 一卡通活期人民币帐户转帐到信用卡的还款业务
[单项选择]负责网点印鉴经办员删减的是（）
A. 系统管理员
B. 会计主管
C. 营业机构主管柜员
D. 营业机构主管行长
