更多"黑白金客户享受机场贵宾服务时，在济南遥墙机场可携带随行人员人数为两名"的相关试题:
[多项选择]（）客户可享受兴业银行的机场贵宾服务
A. 黑金卡
B. 白金卡
C. 金卡
D. 银卡
[多项选择]会所日常管理，客户不可携带下列物品进场（）。
A. 宠物
B. 饮料
C. 食品或香烟
D. 收音机、电视机
[单项选择]招商银行“金葵花”卡客户在境外享受全球机场贵宾登机服务，须支付（）的费用。
A. 15美元/人次
B. 20美元/人次
C. 25美元/次
D. 28美元/人次
[填空题]（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
[多项选择]在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）
A. 准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
B. 主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
C. 主动向客户进行风险提示
D. 提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
[多项选择]钻石卡会员每年可在全国各机场贵宾厅免费享受多少次机场服务（）金卡会员每年可在全国各机场贵宾厅免费享受多少次机场服务（）
A. 12次
B. 8次
C. 10次
D. 6次
[判断题]在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意。
[判断题]在与客户建立金融业务关系，或者为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时，银行应当进行客户身份识别。
[单项选择]首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。
A. 客服主任
B. 第一个员工
C. 客服经理
D. 项目经理
[单项选择]客户拨打95533办理恢复网银盾服务时，在核实客户信息无误后，将会发送确认信息至客户手机，客户只需回复短信（），即可成功解挂网银盾。
A. UDJG
B. UDJG+证件号码
C. UDJG+手机号码
D. UDJG+任一签约账号后四位
[单项选择]对客户服务时应该做到（）。
A. 对客户的询问百般推诿
B. 对超过本职范围的问题随意答复或承诺
C. 对客户提出的投诉建议足够的重视
D. 对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题，未及时向上级报告
[单项选择]VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时，应帮其分析（）的消费情况。
A. 前1个月
B. 前3个月
C. 前6个月
D. 当月话费
[多项选择]利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自动柜员机
D. 其他电子化交易方式
[多项选择]为客户提供服务时，应（）。
A. 礼貌
B. 谦和
C. 热情
D. 奔放
[判断题]客户身份识别是指营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，核对并登记客户的身份信息。
[判断题]当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
[单项选择]客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。
A. 外部沟通
B. 绿色通道
C. 内部沟通
D. 优先服务
[多项选择]客户在等候服务时，大堂助理应该（）
A. 帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐
B. 针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务
C. 主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用
D. 当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
[单项选择]为单个客户提供预约代扣服务时（）
A. 银行必须与客户签订委托代理协议
B. 银行不必与客户签订委托代理协议
C. 银行只需与第三方企业（收费单位）签订委托代理协议
D. 银行必须与双方同时签订委托代理协议
