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[判断题]导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
[多项选择]证券服务机构提供的证券服务包括（）。
A. 代客理财业务
B. 证券资信评估服务
C. 证券清算交割服务
D. 证券投资咨询
[判断题]广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式
[单项选择]在OSI模型中，提供了四种服务原语，包括请求服务的原语和提供服务的原语。由服务用户向服务提供者请求服务所用的原语是（）。
A. response（响应）、confirm（证实）
B. request（请求）、indication（指示）
C. request（请求）、confirm（证实）
D. request（请求）、response（响应）
[多项选择]客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务人员
D. 服务流程
[多项选择]金融自助通提供的服务包括（）
A. 取款
B. 转账
C. 账务查询
D. 代理业务
[多项选择]互联网视听业务提供的服务包括（）
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 信息增值
[多项选择]销售员提供的服务包括（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 金融服务
[判断题]导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务
[单项选择]信息（）服务包括数据处理、软件提供等服务。
A. 技术
B. 交换
C. 咨询
D. 发布
[判断题]中国电信广东公司ICT提供基础和增值服务，基础服务包括空间和带宽租用；增值服务包括安全、备份、代维等。
[多项选择]在国际贸易融资业务办理中，农行为加强担保抵押物的有效管理，应采取的措施包括（）。
A. 确保抵押物取得的合法性
B. 核实借款人未将商品转让给任何第三人，也未在商品上为任何第三人设定质权和其他优先受偿权
C. 加强对监管人履约能力的审查
D. 灵活运用非现场监管手段确保对货物的持续监控
[多项选择]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括（）。
A. 服务网络布设、功能
B. 环境
C. 方式、人员
D. 设施及用品
[多项选择]退役安置对退役军人既提供资金保障，又提供服务保障。服务保障包括（）
A. 就业安置
B. 就学安置
C. 落户安置
D. 职业培训
E. 技术培训
[多项选择]导游员向旅游者提供的服务包括（）
A. 讲解服务
B. 翻译服务
C. 旅行生活服务
D. 信息资讯服务
E. 劳务服务
[多项选择]由保理商为卖方提供的服务包括（）
A. 贸易融资
B. 信用风险控制
C. 应收账款催收
D. 销售分户账管理
E. 坏账担保
[多项选择]私人银行特色服务包括农业银行为各类客户提供的各种增值服务，包括并不限于（）。
A. 医疗健康服务
B. 机场贵宾服务
C. 各类主题活动
D. 拍卖鉴赏活动
[单项选择]政府提供的产品或者服务包括（）。
A. 桥梁
B. 公园
C. 国防
D. 上述都对
